手持终端常见问题及处理方法汇总.doc

手持终端常见问题及处理方法汇总（一） 来自部门:收派手持终端专栏 发布时间:2011-10-24 19:59:04 点击数:2407 手持终端常见问题及处理方法汇总（一） 1、问题描述：登录时，弹出提示设备不属于该网点（内场与外场） 问题原因：当前的PDA的网点编号不是当前登录用户的网点编号 解决方法：在密码框里面输入“111111“，点击维护，进入维护界面——点击参数设置——在站点编号旁边的框里面“内场输入69777，外场输入58888”按回车键——然后在站点编号的框里面输入当前网点的站点编号——点击保存——重新登录即可 2、问题描述：登录时，弹出提示，访问WEB服务器发生错误，请检查网络配置和WEB服务器地址。（内场） 问题原因：网络不通或者WEB地址错误 解决方法：首先检查维护界面-参数设置里面的WEB服务器地址是否正确（正确地址是“203.156.255.113：8066”）。若地址正确，退出程序。然后使用PDA连接internet，PDA可以连接internet，则网络正常；如不能连接，检查无线网络（可见问题5）。 3、问题描述：登录时，弹出错误提示：PDA服务器启动不成功（内场） 问题原因：A、总部数据中心服务器没有启动。 B、电脑客户端的PDA传输没有启动。 解决方法：A、打电话咨询总部数据中心服务器是否在维护。 B、启动电脑客户端的PDA传输。 4、问题描述：登录时，一直显示登录中请稍后（内场与外场） 问题原因：A、可能是网络存在一些没用的文件，导致网络不够畅通。 解决方法：A、此处是属于极端情况，可以尝试重启PDA与无线路由器。 5、问题描述：无法登录,弹出网络或服务器错误（内场） 问题原因：A、金刚服务器是否在维护。 B、本地服务器是否开启服务。 C、无线网和局网是否畅通。 D、装完YTO扫描程序后的服务器地址和端口是否配置正确。 解决方法：A、打电话咨询上海总公司金刚服器是否在维护，查看或者打开其设备是否可以登录。 B、查看本地PDA服务器是否开启。（查看本地PDA是否开启的方法：打开子系统--登录后如图所示： C、查看本地的无线网络是否设置正确。（查看本地的方法如下：双击桌面上的“ModuleMgr”,查看WIFI是否开启，如果没有请开启“WIFI”功能。 点击如图所示的标志 “”会弹出设备的IP信息菜单。 如果需要更改的话，打开PDA进入Windows CE界面—点击左下角徽标选择—“设 置”—“网络和拨号连接”，双击使用的网络连接图标。如下图：可以进行IP和DNS的设置。 (图例中IP和DNS地址是以总公司网络设置，实际设置时请以当地网络为准！) D、打开PDA进入Windows CE界面—点击左下角徽标选择—程序—YTO。进入圆通软件界面， 用户名为空，输入密码“111111”点击“维护”—“1地址维护”，如下图：（外场）  用户名为空，输入密码“111111”点击“维护”如下图：（内场）： 6、问题描述：扫描很卡，容易死机。（内场) 问题分析：A、无线网络不畅通。 B、经常让PDA休眠产生了太多的无用数据。 C、无线信号不强。 D、不经常使用座充给电池充电。 解决方法：A、查看一下连接无线AP的线是不是过长（这里要根据网线的质量来定，一般情况：最好是5-15米，但不能起过30-60米），中间是否有破损的地方。 B、长时间按电源按钮，出现提示是否关机，点”是“，重新开机。以后在操作过程中不要主动让PDA休眠，可以按PDA键盘上的Fn+5来进行锁定，解锁也一样按Fn+5。 C、一般情况下无线AP应该悬挂在操作场内的正上方。 D、使用座充充电， 这样可以保证充电的质量，同时可以减少死机的频率。 7、问题描述：下载基础数据失败。（场内） 问题原因：A、防火墙没有关闭，或者防火墙关闭不了。 B、子系统上的PDA服务器没有开启。 解决方法：A、关闭防火墙，如果防火墙关闭不了，就添加相应的端口号（这里添加端口号为：8103