终端导购培训流程.doc

终端导购培训流程及具体内容 基本流程 1、关于欧恩 2、水的基本知识 3、净水机的品类及每种净水机的技术原理 4、欧恩净水机功能介绍 5、欧恩净水机产品解决方案 6、终端导购实战培训 具体内容 一、 关于欧恩 1.1欧恩公司简介 欧恩，德国欧恩国际集团（以下简称欧恩）旗下高端净水品牌，专注于净水领域的国际高科技品牌企业。传承国际领先德国精湛的超滤膜配方及生产工艺、净水机产品设计，为全球不同肤色人民带来健康、高品质的生活体验。迄今，欧恩，在全球有8大生产基地，三大创新研发中心。出口48个国家和地区，4亿家庭的净水生活体验，为全球不同肤色人民带来健康、高品质的生活。 经过多年市场沉淀，并相继在国内主流渠道建立起高质量的营销服务网络，如红星美凯龙、居然之家、百安居、月星家居、国美、苏宁等主流卖场渠道。 欧恩资质/荣誉见证我们的历程 超滤净水机前三甲品牌 超滤净水机国家标准制定核心成员单位 中国膜工业协会会员单位 CCTV中央电视台荣誉展播品牌 获国家卫生部净水机产品进口卫生许可批件 获广东省超滤膜产品卫生许可批件 ISO9001：2008质量管理体系认证企业 年广东省质量监测检验中心随机抽检产品质量数据全部达标 2010年中国消费者协会抽检产品质量全部合格 12365质量防伪查询系统会员 平安财产保险公司承保产品责任险 1.2欧恩品牌战略 1、品牌定位： 专业的，值得信赖的。“净水系统解决专家”是欧恩的角色定位，欧恩在产品/物料/人员/服务等方面追求专业水准，期望在顾客心里留下专业的品牌烙印。 2、品牌核心价值： 欧恩以高品质的净水产品和优质净水服务，为顾客提供安全、健康的生活饮用水，创造安心的净水生活。 3、品牌主张： 深度净水，安心生活。欧恩专注于生活饮用水深度净化领域，专业提供面向家庭和单位的深度净水产品和服务，提供安全健康的生活饮用水，创造安心净水生活。 1.3欧恩企业文化 1、战略愿景： 以领先净水科技、卓越产品品质和安心净水服务成就世界级的最受信赖的净水机品牌。 2、企业使命： 致力于生活饮用水的终端深度净化，为顾客创造健康安心的净水生活。 3、核心价值观： ???专注、创新，安心、和谐 ???我们基于事实以诚相待-----因诚实无欺而“安心” ???我们对待工作精于求精-----因专业水准而“安心” ???我们追求有价值的创新-----因体现价值而“安心” ???我们热忱服务于客户　-----因客户满意而“安心” ???我们信任和尊重个人　-----因受到尊重而“安心” ???我们追求持续绩效增长-----因永续经营而“安心” ???我们依靠团队达成目标--------因氛围愉快而“安心” 。 二、水的基本知识 1.1 水的基本知识 1.1.1水与健康 日本著名学者江本胜先生在他的《水知道答案》一书中讲到：“想要健康幸福的度过一生，只要让占人体70%的水干净就可以实现了。 (1)水的重要性 水是生命之源，健康之本。饮用水对人体健康有十分重要的影响。世界上极少有别的东西像饮用水那样与人类的关系那么密切。人体生命活动中的消化、造血、新陈代谢、细胞合成、生殖等生理过程，都是在水参与下进行的。 我们必须每天补充水份。不幸的是，水中任何污染物，即使极其微量，也可能在人体内终身存在，并不断积累，从而对人体产生有害的影响。这就是造成现在我们这个污染无处不存在的时代里慢性病（如癌症、痴呆症等）不断增加并流行的真正原因。 (2)水与疾病 世界卫生组织（WHO）调查表明，全世界80%的疾病和50%的儿童死亡都与水质不良有关。 由于水质不良导致的癌症、消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、结石病、心血管病等多达50多种；由于水质污染，全世界每年有5000万儿童死亡，3500万人患心血管病，7000万人患结石病，9000万人患肝炎，3000万人死于肝癌和胃癌。 (3)水与癌症 癌症是指细胞不受控制的生长和扩散。癌症是威胁人类健康、生命安全的重大疾病。近年来其发病率不断上升，当前癌症死亡的人数相比20年前增加了30%以上。 环境污染特别是饮用水水源的污染与各种癌症关系密切。饮用水中可能存在的砷、石棉、放射性物质、硝酸盐、有机化合物等会引发多种癌症。 日常饮用的自来水，因为加氯消毒带来的副产物如三卤甲烷被证实具有很强的致癌性。科研人员比较饮用加氯消毒的自来水和不加氯的饮用水，结果发现饮用加氯消毒的饮用水地区的居民患胃癌、结肠癌、直肠癌、膀胱癌、乳腺癌的发病率增加。 饮用安全、洁净、健康的水，对预防各种癌症和慢性病非常关键。 (4)水与长寿 长期饮用优质健康的水可以让人长寿。 例如，我国广西巴马县被誉为“世界长寿之乡”，科学家针对巴马百岁老人研究得出他们的长寿秘诀就是：好的生活习惯、天然无污染的泉水、含氧量丰富的清新空气。