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第二章 管理变革与创新 一、单选题 1、管理者只需按照既定的常规和程序实施管理就能确保组织有序性的管理环境是 A、简单——动态环境 B、简单——静态环境 C、复杂——静态环境 D、复杂——动态环境 答案：B 题解：这是一种最容易处理的环境，只需管理者按部就班实施管理即可。参考教材P38 2、复杂——动态环境的不确定性程度为 A、低不确定性 B、中—低不确定性 C、中—高不确定性 D、高不确定性 答案：D 题解：这是一种最复杂、变数最多的环境。参考教材P38 3、更多关注环境、谋求机遇、推动变革，具备战略能力的管理者是 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、执行者 答案：A 题解：高层管理者需把握大局。参考教材P38 4、组织变革的阻力更多来自于 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、作业人员 答案：B 题解：中层管理者更倾向于维护组织现有的秩序和格局。参考教材P39 5、不同发展时期的组织，面临的问题和危机不同，创业阶段后期的可能面临的危机是 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 答案：A 题解：参见教材P39 6、当组织生命周期进入成熟阶段可能面临的危机是 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 答案：D 题解：参见教材P39 7、导致组织内部的管理变革，具有先导性的管理创新是 A、战略创新 B、技术创新 C、组织创新 D、环境创新 答案：A 题解：由于环境的变化，组织必须发现和变革其目标，探寻新的战略路经，改变它的发展战略，而新的战略必将导致内部结构的改变，否则战略创新将归于无效，因此，战略创新具有先导性，它必然导致组织内部的管理变革。参见教材P40 8、哈佛大学教授格雷钠指出，一般组织的权力分布有三种：集权、分权和授权，由于权力分布不同，变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现，组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的 A、集权 B、分权 C、授权 D、无法确定 答案：B 题解：参见教材P76 9、下列变革阻力中，来源于个体层面的是 A、人际关系 B、政治行为 C、职业认同和安全感 D、群力内聚力 答案：C 题解：人际关系、政治行为、群力内聚力都是指群体层面的阻力。参见教材P46 10、组织变革中来自于群体层面的阻力是 A、职业认同感和安全感 B、个性特征 C、权力和地位 D、人际关系 答案：D 题解：职业认同与安全感、个性特征、权力与地位都是指个体层面的阻力。参见教材P45 11、组织变革中来自于组织层面的阻力是 A、政治行为 B、权力与地位 C、群体规范 D、组织惰性 答案：D 题解：政治行为和群体规范是指群体层面的阻力，权力与地位是个体层面的阻力。参见教材P47 12、科学管理强调严格的操作程序，注重对物和工作的管理，把工作者看成是 A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现人 答案：A 参见教材P52 13、霍桑试验提出的人际关系学说，推动了哪一种管理思想的兴起 A、目标管理 B、目视管理 C、人本管理 D、科学管理 答案：C。 题解：参见教材P52 14、知识经济时代管理变革的重要内容是 A、目标管理 B、人本管理 C、科学管理 D、目视管理 答案：B 题解：参见教材P52 15、组织只有少量不同的环境因素和经常无法预测的变化，其不确定性程度 A、中—高不确定性 B、高不确定性 C、低—中不确定性 D、低不确定性 答案：A 题解：参见教材P38 16、组织有着大量不同的环境因素，而且经常无法预测其变化，其不确定性程度 A、中—高不确定性 B、高不确定性 C、低—中不确定性 D、低不确定性 答案：B 题解：参见教材P38 17、组织有大量不同的环境因素，但没有或者只有小量的变化，其不确定性程度 A、中—高不确定性 B、高不确定性 C、低—中不确定性 D、低不确定性 答案：C 题解：参见教材P38 18、组织有少量不同的环境因素，没有或者只有小量的变化，其不确定性程度 A、中—高不确定性 B、高不确定性 C、低—中不确定性 D、低不确定性 答案：D 题解：参见教材P38 二、多选题（15题） 1、企业组织的技术创新主要是指 A、要素创新 B、要素组合方法创新 C、技术的应用创新 D、组织结构创新 E、组织文化创新 答案：AB 题解：技术的应用创新属于环境创新，组织结构创新和文化创新属于组织创新的范畴，不是技术创新。参见教材P40 2、组织创新关注组织职能的变化，其内容包括 A、战略创新 B、技术创新 C、制度创新 D、结构创新 E、文化创新 答案： CDE 题解：参见教材P40