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管理学--创新摘要:现代管理的核心问题是人,对人的认识和管理是管理学的核心问题。由于东西方文化对人的认识的差异性,决定了在学习、借鉴西方的管理理论和经验时,要结合中国实际,要创造中国特色的管理学。关键词:管理核心;人性研究;管理学例子：光大银行“光大·理财‘早+夜’市”获得了2012年度“中国最佳金融创新案例奖”。该奖项由计世传媒集团旗下《新金融世界》杂志评选及颁奖,是国内金融界有较高知名度和权威性的奖项之一。　　光大银行在“打造国内最具创新能力的银行”发展愿景下,细分客户理财需求,针对不同客户类型,创新推出了理财“早+夜”市产品,获得业界好评。　　据了解,光大银行“理财早市”开张时间为早上7点至9点,专门销售精选高收益理财产品,起购金额为50万,目标客户为有一定财富管理能力的高收入人群。“理财夜市”开张时间为晚8点至晚12点,起购金额5万元,为众多白天没有时间购买理财产品的客户提供了便捷的理财服务。　　除了常规理财夜市产品之外,光大银行还定期推出电子银行专属高收益理财产品,客户不仅可以登录光大银行网上银行购买,更可以通过手机银行和官方网站等渠道实现快捷购买,这也是光大银行理财夜市的一大亮点。　　据悉,此次获奖的“光大·理财‘早+夜’市”案例提出了业内首个“4A”服务理念,即任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、任何渠道(Anyhow)、任何产品(Any-product),都要给客户带来便捷服务体验。　　光大银行理财产品“早+夜”市的组合为不同类别的客户提供了定制化的产品,提供7×24小时全天候、不间断的理财服务,打破了传统金融服务的时间限制,满足了不同客户的理财需求。中国的企业管理热潮兴起于20世纪70年代的末期,原因在于改革开放的中国企业遇到了管理与效益的空前挑战。20多年来,中国企业界在摸索中不断前进,在继承优秀传统的同时,也不断地学习、借鉴国外尤其是西方发达国家的管理理论和经验,在科学管理的途征中艰难地跨出了一步又一步,这其中有成功的喜悦,也不乏失败的忧闷,企业管理的实践者们普遍感到应有一门崭新的符合中国国情的管理学。一、管理学的核心问题人类的管理实践和人类的历史一样悠久,但它真正成为一门学问还是近代的事情。自从泰罗于20世纪初叶提出“科学管理”的概念之后,关于管理理论的研究高潮迭起,并且随着社会、经济和思想文化的发展,其涉及面不断拓展,内容不断丰富,出现了学派林立的局面。因此, 20世纪的60年代曾被人戏称为“管理丛林”时代。20世纪90年代以来,由于计算机技术和网络技术的发展,人类社会进入了新经济时代。新经济给企业管理提出了许多难题,促使着企业不得不进行管理变革,以致使我们在最近的15年间,对于国外管理创新的成果都有些目不暇接的感觉。研究任何一门学问,首先必须抓住它的核心问题。管理学的核心问题是什么?对于这个问题,只有联系管理实践去进行分析才能找到正确的答案。从纷繁的管理实践中跳出来看问题,管理的对象就是一个个具体的事情;由于一个个具体的事情是由人与物联系的结果,因此从更具体的层面看问题,管理的对象有两个:一是人,二是物。管理的对象,也即管理的客体。为了使管理的客体能按照设定的方式运作并且收到预期的效果,则必须研究管理主体的行为问题。基于上述分析,我认为管理学的核心问题就是要充分研究和认识管理的主体与客体。由于管理的主体是人,管理的客体也主要是人,因此从最本质的意义上讲,管理学的核心问题就是研究人和认识人。一切管理都是人的思想与行为的集中体现,都是人的自主意识活动的结果。只有通过对人的深入认识与了解,管理学才会有坚实的理论基础,才会对管理实践具有普遍的指导意义。当然,人都是在一定环境下的人,包括地理环境和人文环境。而存在决定意识,不同环境下的人,其思想意识、思维方式、认识水平、价值取向等都会有所不同或者完全不同。因此,我们对于人的认识必须从实际出发,决不能脱离他们的生存环境。只有严格地遵循这一法则,才能得出正确的结论。这就决定了管理学必须具有鲜明的时代背景,必须是具体环境下关于人的行为共性和行为个性相结合的一门学问。二、新经济的出现使人性研究发生了质的飞跃在奴隶社会,劳动者被视为一种会说话的生产“工具”。随着社会经济的发展,出现了资本主义制度,它促进了工厂制度的形成并使之逐渐扩展。由于生产方式发生了巨大的变化。工厂主为了提高生产效率,工厂的管理问题便历史地提出来了。此时,亚当斯密的经济学说对资本主义社会的经济管理产生了重大的影响。他认为人在经济活动中是为了追求个人利益,社会利益是建立在个人利益基础之上的,是个人之间的利益相互兼顾的结果。这就是“经济人”的观点,是当时对人性的基本假设。“科学管理之父”泰罗正是从这一观点出发,创立了科学管理理论。在社会经济很不发达,人类的生存在大自然面前还十分被动的