《管理知识点.docVIP

管理的六个含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动2.管理是在一定环境下进行的3.管理是为了实现特定的目标4.管理需要动员和配置有效资源5.管理具有的基本职能6.管理是一种社会实践活动 管理的目标性的三个含义：1.管理的目标是特定组织和成员目标的共同部分2.管理目标具有层次结构性3.管理目标具有时间跨度区别4.管理目标具有多元价值性 管理的目标性体现为：1.使得管理具有明确的活动和资源配置方向2.具有激励被管理者积极性，增强责任感的功能3、具有创造和谐管理的作用成为管理者有效检测管理绩效提供依据 管理的组织性体现为：1.管理目标与组织目标具有同一性2.管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托，管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能4管理活动受组织规则和规范的制约，必须按照组织法定的程序进行 组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素 管理的创新性的来源：1.管理环境和条件的变化2.管理因素的变化和管理方式的深化更新 法约尔的管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨的管理职能：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 古利克：计划、指挥、控制、协调、人事、沟通 管理者的角色：1.人际关系（联络者、领导者、挂名领导） 2.信息传递（信息监听者、传播者、发言人） 3.角色制定（企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者） 11.具体组织的特殊环境： 一、现有竞争对手研究： 1.基本情况研究（反映企业竞争实力的指标 2.主要竞争对手研究 3.竞争对手的发展方向 二、潜在竞争对手研究（进入某个行业的难易程度受下列因素影响） 1.规模经济2.产品差别3.在位优势 三、替代品生产厂家分析（2个方面的因素） 1.确定哪些产品可以替代本企业提供的产品（易于进行） 2.判断哪些、类型的替代品可能对本企业造成威胁 四、用户研究 1.用户的需求研究(1.总需求研究2.需求结构研究3.用户购买力研究) 2.用户的价格谈判能力研究（1.购买量的大小2.企业产品的性质3.用户后向一体化的可能性4.企业产品在用户产品形成的重要性） 五、供应商研究 1.供应商的供货能力 2.供应商的价格谈判能力 妨碍企业退出的四个因素：1.资产专用性2.退出成本的高低3.心里因素4.政府和社会的限制 12.马基雅维利的领导者四项原则：1.领导者必须得到群众拥护2.领导者必须具备坚强的求生存的意志力3.领导者必须维持组织的内聚力4.领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力 亨利.普尔强调管理专业化并提出了三条基本管理措施：1.组织是管理的基础2.通讯联系3.收集和编制资料 此外，还提出了用集体精神克服官僚作风。他的管理思想为后来的“科学管理、行为科学、系统管理”打下了基础 法约尔认为任何企业都存在六种基本活动：1.技术2.商业3.财务4.安全5.会计6.管理 法约尔一般管理的14条原则：1.劳动分工2.职权与职责3.纪律4.统一命令5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.合理的报酬8.集中9.等级链与跳板原则10.秩序11.公平12.稳定13首创精神14.团结精神 管理过程学派法约尔的管理思想发展而来（孔茨和奥唐奈） 行为科学学派从人际关系学派基础上发展起来（马斯洛、赫茨伯格、布莱克和穆顿） 决策理论学派从巴纳德的社会系统学派发展而来 权变管理理论（卢桑斯）：组织是环境的自变量，管理观念和技术是因变量。 环境变量包括：1.外部环境变量2.内部环境变量（组织结构、决策程序、交流与控制、技术状况） 管理变量包括：1.过程变量（计划、组织、指挥、交流与控制、技术状况） 计量变量（决策、经济批量、统计模型） 行为变量（激励、动力、组织发展） 系统变量（系统设计、管理信息系统） 决策是由：决策主体（领导者、参与者、决策的执行者）、决策客体（决策对象和决策环境）、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素构成的有机体 决策中的选择包括三个方面的含义：1.决策时为了达到一个预定的目标2.决策时在某种条件下寻求优化目标和达到目标的手段3.决策时在若干个有价值的方案中选择一个作为行动方案 按照决策目标的多寡分为单目标和多目标决策；根据决策所要解决问题的性质分为原是决策和追踪决策；根据决策涉及时间