《绩效管理小总结.docVIP

绩效考核小总结 一、给绩效考评起一个漂亮的名字，并做一个精美简明的绩效考评书面说明，注明每一行怎么写，每一个表格怎么填。 二、职责分清，以达共赢 部门经理的职责：给员工设定绩效目标 针对员工的绩效表现及时提供反馈 填写评分 参与考核结果的运用，规划员工发展 针对绩效考核系统向人力资源部提供反馈 人力资源部职责：开发绩效考核系统（设计绩效考核流程、设计表格、填写指南） 为评估者和被评估者提供培训 监督和评价该系统的实施 参与考核结果的运用，规划员工发展 三、设计绩效考核系统的流程 获取支持——领导的支持（说服老板，让老板替你说话）、员工的投入（绩效考核对员工好处最大） 合适的考核工具——简单实用 选择考核者——在一个成熟的组织里，当员工有晋升潜力的时候，可考虑用360度考核；涨工资和发奖金让经理评判就足够了。 确定考核时间 保证评估公平——管理层评审（总经理或副总经理；部门经理；人力资源部经理；不参与业务的，和他工作最近的别的部门的员工） 申诉条件/申诉形式/申诉渠道 如果员工认为在考核过程中受到不公平对待，或认为考核结果不客观，有权对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在给予解释与说明后，仍不能达成一致的，员工可在公布考核结果后3个工作日内填写书面的《绩效申诉单》向人力资源部进行申诉。 申诉处理和申诉反馈 a、人力资源部负责对申诉报告进行审核调查、了解事实真相，并根据情况决定是否需要提交绩效管理评审会（3-5人组成）进行绩效申诉评审。 b、如果员工申诉内容属实，绩效管理评审会需按考核流程对申诉人重新进行绩效考评，以评定员工该月度绩效考核成绩。 c、人力资源部应在接到《绩效申诉单》的5个工作日内组织绩效管理评审会完成申诉评审处理工作，并在申诉评审完成后2个工作日内将最终考核结果反馈给申诉人。 d、所有员工的绩效申诉处理资料由所在公司人力资源部归档保存。 四、绩效管理实施步骤 1◆绩效计划 活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期开始 2◆绩效实施与管理（记录、反馈、指导） 活动：①记录绩效 （关键事件法） ②根据目标和绩效记录及时提供反馈 ③就问题与员工探讨，提供指导建议 时间：整个绩效期间 3◆绩效评估与评估结果面谈 活动：评估员工绩效；就评估的结果与员工讨论 时间：绩效期结束时 4◆评估结果使用 员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动 1◆绩效计划 举例说明　张严 北方区人力资源经理 目标设置和绩效检查表 雇员：张严 部门：人力资源部 经理（职位）：人力资源总监 目标协议期间（考评期）： 岗位：北方区人力资源经理 工作描述： 附件：　是□　否□ 目标设置 绩效评估 关键目标 关键活动（怎样达到目标） 关键衡量标准（评估成绩的标准） 权重% 执行报告 比率 得分 1招聘 在北方区所有管理级的职位都不是招聘专员来招，而是人力资源部经理亲自去招 ①参加2月份一个外企主办的招聘会②签定三家猎头协议，请他们给我推荐人才③大肆鼓励员工推荐经理级的职位，发动员工去推荐他们合适的职位 在12月31号之前招聘，成功招到今年预算的10个经理级职位，如果其中有1个招聘的职位没过试用期就离职，评3分；一个都没有离职，4分；不仅没有离职的，而且来了以后都表现得特别好，很快融入环境，所明招的是非常优秀的人，得5分 15 ? ?0.75（15%*5） ?5 2员工培训与员工发展 要参与北方区培训，虽然公司有自己的培训主管，但是张严要对各个部门经理进行职位培训及发展培训，而培训主管是负责员工培训的 25 ? ?0.75 ?3 3员工关系管理 ①鼓励每个部门经理和其员工主动沟通（正式的、非正式的）②实施走动性管理，经常到各个部门，每个月同不少于20%的员工谈话（跟员工聊天的覆盖率直接导致员工满意度的升降，员工会认为有没有人在注意自己，领导是否关心自己）③出内部刊物，增加内部信息沟通④组织员工活动 今年年底的员工满意度调查如果比去年高了3个百分点，就算达标3分；高了5个百分点，良好，４分；高了10个百分点，优秀，5分；今年满意度调查比去年下降了，就是2分，1分这个标准 50 ? ?0.5 ?1 4薪酬福利 张严是北方区的经理，上面还有一个老板负责所有的薪酬福利设计，而张严要做的只是在北方区执行而已，只是一个执行的角色，但是每天都在做 10 ? ?0.3 ?3 2.3 讨论日期／版本_______