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中国地质大学长城学院 《商品学》结课论文 商品质量——现代市场的决胜关键 专业班级： 会计5班 姓 名： 吴瑞雪 学 号： 成 绩： 完成日期：2013 年 12 月 15 日 商品质量——现代市场的决胜关键 吴瑞雪 摘要：近年来，在一些行业,一定范围内，商品质量问题层出不穷，许多伪劣商品流入市场，严重地损坏了国家.集体和广大人民群众的利益，干扰了我国经济体制改革，因此，企业也越来越重视商品质量的问题，不仅仅是企业，社会的其他成员也越来越多的将注意力集中到企业商品的质量上面。因此，在当前市场的竞争当中，企业重视商品质量问题是势在必行的，因为商品质量是企业的生命，是企业不断进步发展的根本动力，是企业稳定市场占有额的基本条件。所以，为了广大民众的更好生活，更是为了企业的长远发展，企业重视商品质量问题一定不容小视。质量代表了一个企业的形象，代表一个企业的精神。它同企业的发展是密不可分的。 关键词：商品质量 企业 发展 必要性? 目 录 一、商品质量的定义 ………………………………………………………… 2 二、商品质量在企业的定位 ………………………………………………… 2 三、商品质量与经济效益的关系 …………………………………………… 3 四、商品质量的综合体现 …………………………………………………… 3 (一)商品的内在质量 ……………………………………………………… 3 （二）商品的外观质量 ……………………………………………………… 3 （三）商品的社会质量 ……………………………………………………… 3 （四）商品的经济质量 ……………………………………………………… 3 五、商品质量的基本要求? …………………………………………………… 4 （一）适用性 ………………………………………………………………… 4 （二）商品寿命 ……………………………………………………………… 4 （三）可靠性 ………………………………………………………………… 4 （四）安全性 ………………………………………………………………… 4 （五）经济性 ………………………………………………………………… 5 （六）艺术性 ………………………………………………………………… 5 六、重视商品质量的必要性 ………………………………………………… 5 （一）企业自身存在和发展方面 ………………………………………………5 （二）行业竞争方面 ………………………………………………………… 6 （三）企业的社会责任以及法律规定方面 ………………………………… 6 七、企业从质量上的发展道路 ……………………………………………… 7 （一）营造良好的质量环境 ………………………………………………… 7 （二）抓好质量基础工作 …………………………………………………… 7 （三）建立并完善相应的质量机构 ………………………………………… 7 （四）大力开展质量认证工作，使质量工作与国际惯例接轨 ………………7 （五）推行百年品牌战略，推动质量工作向深层次发展 ……………………7 （六）强调过程控制，注重细节管理 ……………………………………… 7 (七) 加强质量管理人才的选拔和培养 …………………………………… 7 商品质量代表着效用和效率，是关于产品的信用承诺，是一种不断创新的过程，彰显着产品的个性与特色。质量是现代企业核心竞争力最基础的、最根本的，也可以说是第一要素，这是大家都认可的，都比较清晰。但是，质量是一个概念、是一个名词，如何将质量这个概念和实践结合起来，有具体的内容和实施方案。在一个特定企业中，怎样形成稳定特效的产品和服务质量，以有限的资源满足人们和客户无限的需求和愿望，形成真正的核心竞争优势——即同行和竞争对手无法轻易学到和得到的，在长期竞争中处于不败之地，商品质量是衡量商品使用价值的尺度，这个尺度是人们在实践中得出的科学结论。我国国家标准GB6583—1986中对质量的定义是：产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。我国商品学界一般认为，商品质量有广义和狭义之分。广义的商品质量是指商品具有满足明确和隐含需要的能力的特性和特征的总和。狭义的商品质量是指商品具有满足明确和隐含需要的能力的特性的总和，因此广义的商品质量包括狭义的商品质量和商品品种两方面的内容。一般来说，经济效益是指经济活动中取得的符合社会需要的经济成果。同所投入的劳动消耗、物质消耗、劳动占用之间的比例关系，也就是投入产出比。投入少，产出多，经济效益就好。