高级项目管理师8-沟通管理讲述.ppt

* 国家职业资格项目管理师高级教案 3.2.3 演讲技能 语言 仪表 嗓音 体语 提纲 教具 问题解答 国家职业资格项目管理师高级教案 3.3 会 议 国家职业资格项目管理师高级教案 3.3.1 会议失败的原因 组织不当 理解不透 备忘录有误 议程安排不当 主持人原因 会议存在那些问题：迟到 争吵 推诿 扯皮 不发言 没有结果…… 国家职业资格项目管理师高级教案 有则“笑话”：市上召开一个农村工作会，8点半开会，通知区上8点到，区上通知乡上7点到，乡上通知村上6点到，村上通知参加人5点到。于是参加人4点钟就起床了！ 在一个研究所，开会迟到严重，如果让你拿出改进迟到的方案和措施，你会怎么做？ 3.3.2 讨论 国家职业资格项目管理师高级教案 主持人责任 会前 会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的材料 会间 创造和谐的会议气氛，宣布开会、控制议程、鼓励讨论、总结发言、控制发言、作出决议、确认行动和责任、闭会 会后 回顾会议情形，评价会议进展情况和结果 国家职业资格项目管理师高级教案 记录员责任 会前 检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、饮品、座位、视听设备 会间 记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施约束 会后 备忘录整理成文、核对必要事实数据、向主持人递交备忘录并与之达成一致、散发备忘录 国家职业资格项目管理师高级教案 会议成员责任 会前 研究问题、记住开会时间地点、准备在会间发挥作用 会间 倾听他人观点、积极发表自己意见、与主持人密切配合 会后 努力完成会议安排的各项任务 国家职业资格项目管理师高级教案 沟通管理 练习题 国家职业资格项目管理师高级教案 不定选择题练习 1?在正式沟通渠道中，（ ）沟通有利于加强控制和提高工作效率。 （Ａ）链式 （B） 轮式 （C）环式 （D） 全通道式 ? 答案 B P70 国家职业资格项目管理师高级教案 不定选择题练习 ?2 沟通计划编制的前期工作依据包括（ ） （A） 沟通技术 （B）假设 （C） 沟通需求 （D）约束条件 （E） 沟通方式 答案ABCD P123 国家职业资格项目管理师高级教案 不定选择题练习 ?3 多项目信息共享的方法有（　　　　）。 （Ａ）以口头形式共享信息 （Ｂ）以书面形式共享信息 （C）通过项目组织共享信息 （Ｄ）通过项目会议共享信息 （Ｅ）通过项目管理软件共享信息 BD P392 国家职业资格项目管理师高级教案 不定选择题练习 ?4 实现有效沟通的前提是（　　）。 （Ａ）共同的语言和沟通的愿望 （Ｂ）共同的语言和共同的目标 （Ｃ）共同的目标和有效的沟通方式 （Ｄ）共同的目标和沟通的愿望 A P155 国家职业资格项目管理师高级教案 不定选择题练习 5?项目沟通计划是（　　）的一项工作。 （Ａ）项目启动阶段 （Ｂ）贯穿项目全过程 （Ｃ）项目实施阶段 （Ｄ）项目规划阶段 B P123 国家职业资格项目管理师高级教案  沟通管理主要内容 介绍完毕! 谢谢各位! * * * * * * * * * * * * * * * * * * 表4 任务完成报告 任务名称及编码 滑坡体加固1420 任务完成日期 2000.9.20 已完成任务基本情况 交付物的性能特点 交付物性能满足设计要点，是宝中铁路第七标段风险最大的项目 实际工时与计划工时比较 提前10天 实际成本与计划成本比较 ACWP-BCWS=20万元0，成本节约 遇到的重大问题及解决办法 滑坡体加固方案在开工前进行了专家论证 紧后工作情况 紧后工作名称及编码 站场土石方1600 紧后工作计划及措施 可以提前10天开工 评审意见：进度超前，下道工序可以提前开工 评审人：杨爱华 评审日期：2000.9.30 项目负责人审核意见：站场土石方提前 签名：王大帅 日期：2000.9.30 表5 重大突发事件报告 事件发生时间 2000.12.31 事件发生部位 挡墙托盘施工 事件描述 因测量放线偏差，造成托盘位置偏差 事件对项目影响程度说明 造成50m托盘砼施工报废，损失10万元 事件发生原因分析 控制点产生了位移 建议采取的措施 加强控制点的复测及保护 项目负责人审核意见：明确责任，增强测量技术人员数量 签名：王大帅 日期：2001.元