《管理学实务》-模块三：管理道德与社会责任教材.ppt

模块三 管理道德与社会责任 1．理解管理道德的影响因素。 2．理解并掌握组织社会责任的含义、基本观点及相关法律规定。 1．了解如何改善管理道德。 2．了解组织社会责任的基本承担方式。 3．了解全球社会责任运动。 【知识架构】 【重点难点】 管理道德的制定要求。 社会责任的框定标准。 如何掌握匹配的管理道德标准和社会责任义务。 案例1 苏丹红事件 苏丹红一号是一种红色染料，用于为溶剂、油、蜡、汽油增色以及鞋、地板等的增光。经研究表明，苏丹红一号具有致癌性，中国和欧盟都禁止其用于食品生产。2005年2月18日，英国食品标准署就食用含有添加苏丹红色素的食品向消费者发出警告，并在其网站上公布了亨氏、联合利华、麦当劳等30家企业生产的可能含有苏丹红一号的产品清单。截至2005年2月21日，清单上的产品增加到了419种，这些产品包括虾色拉、泡面、熟肉、馅饼、辣椒粉、调味酱等。英国食品标准署已下令召回上述食品。事件爆发后，世界媒体一片哗然。 任务1 管理道德 管理的目的是使组织达到预定的目标，管理的精髓是通过沟通与协调，调动人的积极性。而道德则内化为人的行为，具有协调、激励、教育的功能。因此，对管理来说，道德是其内在的要求，研究道德可以使管理理论更好地指导人们的行为，服务于管理实践。 （1）管理必须注重道德环境 （2）管理主体决定组织道德环境 （3）道德是重要的管理手段 （4）道德能调节组织内部关系 1．1管理道德的界定 管理道德是指在管理领域内所涉及的是非规则或准则。 管理道德有两层意思：一是组织管理者的道德；二是管理组织的道德。 管理组织即企业管理、行政管理、社会管理的各种管理对象，它可以是企业，也可以是学校、医院、非营利组织等社会其他单位。 管理者的道德与管理组织的道德，两者之间既有一定的区别，又有一定的联系。 管理者的道德是管理组织的道德的核心和基础，前者对后者起着重要的主导影响作用。 1．2管理道德的表征 小讨论： 发生在商业活动中的坑蒙拐骗、制造销售假冒伪劣产品、索取商业贿赂、腐败、信用缺乏等不良现象层出不穷，扰乱了市场经济秩序，侵害了组织和广大消费者的合法权益。这些不道德现象的存在，追根溯源，主要是由组织的短期行为所促生的。而组织这些道德失范和诚信缺失的表现实际上会对其长远发展极为不利，一旦组织的非道德行为被揭发，多年经营形成的组织形象与声誉毁于一旦，造成的直接经济损失甚至可能加速组织的衰败。 2．管理道德影响因素 （1）管理者的道德发展阶段 （2）管理者道德行为的个人特征 （3）管理组织结构的设计 （4）管理者自信心强度与自我控制的能力 （5）管理组织的文化建设 （6）道德问题的重要性程度 3．管理道德困境 管理道德困境产生的因素主要有以下几种。 （1）信息不对称 （2）短期行为 （3）利益关系人 4．管理道德改善途径 （1）提高管理人员素质 加强员工甄选与考评 （2）管理者以身作则 （3）合理的工作目标 （4）建立恰当的道德准则 （5）加强管理者的职业道德修养 在组织内要培养四种精神： ①“责业”精神。组织从业人员对于其所从事的职业要有一定的责任心，要有对本职工作认真负责的态度和精神。 ②“廉业”精神。组织从业人员在“责业”精神的基础上，在职业活动中，为了保证社会组织的整体利益和自身根本利益，廉洁自律、“廉业”精神是保证从业人员自身职业利益的实现，保证社会组织利益的实现，保证社会整体利益的实现的基本道德要求。 ③“勤业”精神。它是指组织从业人员在职业活动中，勤勤恳恳、兢兢业业、勤奋努力地工作，以期更好地实现职业利益的一种职业道德精神。 ④“敬业”精神。“敬业”精神，就是从业人员在“责业”、“廉业”、“勤业”的基础上，逐渐形成一种对自身职业崇敬的心理。它往往表现为，在职业活动中，从业人员不仅不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为。 （6）培植组织文化。 （7）全面评价绩效 （8）社会监督作用与独立审计与监察 （9）提供正式的保护机制 导入案例 案例2 2006企业社会责任评估排名 据《国际金融报》报道，美国《财富》杂志于2006年11月公布“2006企业社会责任评估”排名，对世界级的财富领先企业在管理和承担社会责任方面进行综合考量。这是该杂志连续第二年对企业社会责任进行评估。杂志以2006年《财富》500强的前50家企业为评估对象，同时还包括了另外14家全球知名的跨国企业，主要涉及能源、电子、汽车、金融、公用事业等领域。此次评估由英国Account Ability和CSR Network两家咨询公司共同进行。评估指标包括股东责任、管理制度、公司战略、管理执行情况、公开披露以及是否聘用外部独立审计6个