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如何做好一个经理人 在IBM任职长达30年之后,1998年1月,谢克人离开IBM并出任美国康柏电脑公司中国区总裁,作为一个职业经理人,他用亲身经历告诉你—怎样做好经理人。 30多年职业经理生涯,让谢克人感触最多的是:职业经理人是最理性的工作,必须把个人感情和实际工作分开。“如果这个公司觉得你的价值不存在了,那么,你尚存的对这个公司的留恋和感情一定是单方面的,而感情我觉得应该是双方面的。这个公司对你没感情,外面的公司还很多。”尽管是在这种理论指导下,谢克人离开供职30多年的IBM时,还是认为自己损失最大的是感情。临走前,谢克人把本部门所有的经理都叫到了房间里。“他们也不知道是为什么事情,我告诉他们我要走了,然后,对每个人都说了我对他们的看法。”谢克人认为,作为一名经理人应当避免意气用事,做事情之前先要考虑一下要达到的目的是什么,气愤的时候所做出的事情和原本的目的很多时候是相悖的。“手下所做的事情令你很生气,但是,你的目的还是要靠他来为你做事,如果这个目的时刻都想得很清楚的话,你就不会对他大发雷霆。因为让他难受,不是你的目的,让他做事才是你的目的。”作为经理人,最让谢克人伤心的事是:“自己全心全意去培养一个人,有一天,这个人跑来告诉我,我对他不公平,对他不够好,对他有偏见。我付出很多精力培养他,但到头来,他竟然对我这样说,不领你这个情。” 谢克人对职业经理人的角色充满乐观,当被问到“经理人是否只是资本的一个棋子”的时候,谢克人认为这样的思路不对。“如果这样说,谁都是一个棋子,连克林顿都是一个棋子而已;如果把这个问题这样细化下去,谁的命运又掌握在自己手中?问题的关键不在于自己是否是棋子,而在于作为一个棋子,自己有没有发挥棋子的能动性,将自己的小棋盘下好。” 谢克人不同意说大公司里面的条条框框会束缚一个经理人的手脚。“规章制度并没有把人管死,规章制度只是规定了一些基本的东西而已,还留有很多空间供个人发挥,供个人创意。很多人没有创意,没有把新东西做出来,就归咎于规章制度束缚了自己,实际情况不是这样。”谢克人把缺乏创意的原因归为两个:(1)自己没有能力去创意;(2)有能力,但怕犯错误,怕面对失败。“新的东西一定是人家都没有尝试过的,成功的另一面就是失败,不是每一个职业经理人都勇于直面失败。”在谢克人眼里,只懂得守规章的公司是一个“死”公司。“为什么要有规矩,如果就我们几个人都很能干,就用不着什么规矩。但公司大了以后,人员素质参差不齐的时候,人和人需配合的时候,就需要规矩。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足