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1、列车中断运营按事故等级分为重大事故、大事故、险性事故、A、B、C类一般事故的界定时间是？ 答：90分钟、60分钟、40分钟、20分钟、10分钟、5分钟 2、出站客流过大，出站闸机能力明显不足时，有那3种正确的处理的要点？ 答：迅速将双向闸机调整为出站 迅速将乘客引导到人少的闸机群 打开安全门，组织回收单程票 3、车站客运设施？ (答对7各即可) 答：站台、站厅、通道、售票系统、检票系统、自动扶梯、自动人行步道、台阶、向导标志系统、屏蔽门系统 4、城市轨道交通车站站厅、站台、车厢、疏散通道内禁止哪些行为？ 答：堆放物品、卖艺、擅自摆摊设点以及其他影响通行和救援疏散的行为。 5、车站现场组织原则是什么？ 答：流量服从安全、运营服从安全、客流有序、秩序可控、疏散有力。 6、乘客禁带品主要包括那些种？（答对7个即可） 答：爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性和杀伤性以及超长、笨重、妨碍公共卫生、乘客乘坐、车内通行、危害乘客安全的物品。 7、邻线出现故障，影响换乘时，正确的组织要点有哪些？ 答：1迅速采取限流措施，停止售票 2迅速向站区、公司报告 3迅速与邻线取得联系，启动应急联动预案 8、有哪几种情况不允许穿着制服？ （1）非工作时间；（2）工作时间非因公外出的；（3）女性员工怀孕后体型发生显著变化的；（4）其他不宜或者不需要着装的情形；（5）员工辞职、调离公司，或者被辞退、开除、因涉嫌违法违纪被立案审查、停职的。 9、六型地铁指的是哪六型? 平安型、人文型、高效型、节约型、便捷型、创新型。 10、服务态度“四心”是什么？ 接待乘客热心、解决问题耐心、听取意见虚心、工作认真细心。 11、出现长短款应如何处理? 长款上交、短款自负 12、如发现逃票乘客如何处理。 1耐心解释、让其补票。 2不听劝阻、移交公安。 13、车站卫生间跑水，水流向站台，正确的处理方法 答：封堵漏水点，关闭总闸，采取措施将水堵在卫生间内； 14、车站设备机房发生突发事件，谁负责组织抢险救援工作 答：各专业值班人员负责组织抢险救援工作 15、群死群伤事件死伤多少人以上？ 答：亡三人或死亡重伤五人及以上 16、列车反方向运行与列车退行的闭塞方式不同是指 答：车反方向运行按电话闭塞法行车 退行不办理闭塞 17、施工计划中包括哪几类 答：1施工计划 2施工计表 3临时施工计划 18、一条发车进路由两条进路组成时，正确的办理方法是 答：办理远端进路，再办理近端进路 19、安全空间是什么？ 是指在车辆接近限界与设备接近限界之间留有一定的空间。 20、进路排通后，道岔区段出现红光带，防护信号机关闭，后续列车不需要改变进路，使列车通过道岔区段的方法是 答：认红光带是由于轨道故障引起，锁闭道岔后开放引导信号 21、什么法律规定负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度，以使举报监督制度化、法定化 答：安全生产法 22、生产经营单位发生重大生产安全事故时，什么人应当立即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。 答：单位的主要负责人。 23、全运营的工作方针是什么？ 答：安全第一，预防为主、综合治理 24、“三敏感”包括哪些内容？ 答： 敏感时间、敏感地点、敏感事件 25、屏蔽门系统门体结构主要由及〈英文简写〉 固定门（FIX）、滑动门（ASD）、应急门（EED）和端门（MSD/PED）、 26、车站内所有自助售票机具在高峰期间（除故障设备）必须设置为什么模式？ 正常服务 27、请列举四种辨别伪造证件的方法？ 装订线、字体、钢印、天安门图案 28、票务人员在交接班时应做好哪些工作？ 应对岗位备用金及剩余福利票、储值票进行力度交接，准确填记相关台帐，及时上交全部票款。 29、乘客使用自助充值设备（TVM或AVM）充值一卡通卡时，可使用纸币的面额各是多少？ 10元、20元、50元、100元 30、各站区统一进行运营票卡和储备票卡的清查盘点，以便准确掌握本单位票卡库存总量，确保本单位的车票保有量能够持续满足运营要求。请问,盘点的时间? 每月20日 31、福利票换发办法及范围 根据市政府的相关规定，离休干部持《离休证》、残疾军人持《残疾军人证》、伤残人民警察持《伤残人民警察证》、现役士兵（含武警士兵）持《士兵证》、G3证、盲人持《残疾证》及其一名陪同人员可免费乘坐地铁，换发福利票。 32、乘客出站刷卡或投票不成功的原因,请列举出三种？ （1）票卡信息无效或票卡无信息。（2）乘客刷卡不规范，刷卡过快、未刷在刷卡区；或一票通票未投票。（3）刷卡或投卡成功后走错通道。 33、道岔开通信号,引导手信号,发车手信号,减速信号,显示内容正确的是 答：白色灯光高举头上 黄色灯光高举头上，绿色灯光向列车方向做弧线圆形转动，绿色灯光下压数次。 34、什么是引导信号,正线哪些主体信号上装有引导信号? 引