如何化解面试临场危机- .doc

如何化解面试临场危机 人与人交往时总会碰到困难或尴尬的情况,即使你极小心防备,也难保不发生,尤其是在面试这种重要又紧张的场合,危机更容易出现。考生若不能镇静自若、沉着应对,往往影响自己的整个面试表现,甚至因而前功尽弃,导致面试失败。人事考试网专家提醒备考考生,预先了解一下面试过程中可能出现的几种危机场面,准备好应对办法,未雨绸缪,既可以增强面试信心,更可为成功面试打下基础。 (一)紧张 这是较常见的情况。面试对于求职成败,进而对一个人的事业前途可能影响较大,又是在陌生地方被陌生人盘问,诚惶诚恐、患得患失之情是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力,令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此深有体会),但考生若过分紧张慌乱,不但会给主考官留下坏印象,还会无法集中注意力回答问题,因此必须学会控制情绪。下面提出几点建议: (1)防止紧张的最佳办法,主要是充分准备,且不要把一次应试的结果看得太重要,同时明白自己的竞争对手也一样会紧张,一样会因出错而尴尬。 (2)考生的坐姿很重要,要尽量让自己“四平八稳”,舒服地坐在椅上,挺直腰,身体稍微向前倾。 (3)在进入面试场所前,若体察到了自己的紧张情绪,可做几次深呼吸;深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。 (4)不要抢着回答问题,主考官问完之后,不妨稍等两三秒钟再开口,这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度,看是不是因为紧张而讲得太快。 (5)如果真的紧张得厉害,难以控制,最明智的办法就是坦然地告诉主考官,例如说:“对不起,我确实有点紧张,可不可以让我先冷静一下,再回答您的问题?”通常主考官都会同情你,并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来,觉得舒服多了,紧张程度会大大减轻。 (二)讲错话 人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位,却误说对方为乙单位,或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次,主考官问考生“阁下认为……”,紧张的考生竟如此作答“我阁下认为……”。 经验不足的考生碰到这种情况,往往懊悔万分、心慌意乱、越发紧张,接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声,或伸舌头,这些都是不成熟、不庄重的表现。 明智的应对办法是保持镇静,假如说错了的话无碍大局,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续应对,切不可耿耿于怀,因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才,而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要,或会得罪别人,应该在合适的时间更正并道歉,例如说:“对不起,刚才我紧张了一点,好像讲错了话,我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧,主考官通常会欣赏考生的坦白态度和打圆场的高明手法,你说不定还会因此博得好感。 (三)沉默 主考官可能无意或故意不作声,做长时间的静默。如果是故意的,往往是想考验考生的反应。许多考生没有准备,因而不知所措,说出些不该说的话,对自己不利。 应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题,在这个时候提出来,也可以顺着先前谈话的内容,继续谈下去,例如说:“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”或者问:“还有什么关于我过去的工作经验或是能力,您想要我详细一点说明的?” 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心