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如何在小组面试中“出彩”
南方网讯目前,许多公司为考察应聘者的领导能力、语言能力及合作能力等,常常将许多应聘者组织在一起就某个选题进行自由讨论,从中观察应聘者的综合素质,进而决定是否聘用,这种招聘方法叫做小组面试法。作为求职者,如何在小组面试中“出彩”呢。
大胆发言
面对挑战如果胆小怯场,沉默不语,那就等于失去了被考察的机会,结局自然不妙。当然,如果能在组织好材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深。
论证充分
小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就能得高分,考官是借此考察一个人的语言能力、思维能力及业务能力。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,一语破的,可起到一鸣惊人的效果,显示出你的高屋建瓴、大家风范。
冷静记录
别人在滔滔不绝,你却掏出纸笔,将其有关观点记下或加以分析,这样很容易让主考人员眼睛一亮,记住你的名字。
点睛之作
在讨论结束之前,如你能将各成员交谈要点一一点评,分析优劣,并适时拿出令人信服的观点,使自己处于讨论的中心,无形中便使自己成了领导者的角色,自然也就为自己“入阁”增加了筹码。
再露一手
将最后讨论纪要迅速整理成文,上交主考官,既展示了自己的文字功底,又给人办事得力、精明能干的好印象,这样的人才谁不爱。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办
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