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西 南 民 族 大 学 学生实习成绩考核表 教学单位：管理学院 年 级：08级 专 业：人力资源管理 姓 名： 学 号： 填表日期：2012年4 月 9日 教 务 处 制 姓名 性别 班级 08级人力资源管理 实习时间 自 2011年 7 月 1 日至 2012 年 5 月 1日 实习单位名称 北京华信博达管理顾问有限公司 实习单位指导教师 实 习 内 容 2011年7月，来到北华信博达管理顾问公司实习。在进入公司之初，由于对咨询工作的不熟悉，并不了解顾问的工作。为了能尽快了解咨询给客户会带来哪些价值，我们能向客户提供哪些成果。快速的找到顾问的感觉。实习导师让我负责整理公司的资料库，调试公司新上线的多可文件管理系统。希望通过学习成果文件来加深认识。 开始的时候是阅读大量的公司历史文献，建立文件分类规则，并且删除已经没有利用价值的过期资料。利用多可文档管理系统初步形成华信博达自己的信息树，资料库。初步建立了华信博达的多可文档管理系统以后，为了方便公司同事使用，在不断的试用、测试中，我编写了华信博达多可文档管理系统使用说明书。之后制作成PPT，在信息交流会上与同事分享。 在简单的熟悉了顾问工作后，公司安排新近的助理顾问做行业研究，撰写行业研究报告。我选择城市商业银行作为研究对象。前期是收集行业信息，建立行业信息检索。然后先写出一个PPT的轮廓初稿。之后再根据这个骨架编写word的研究报告。 在实习进行了两个月之后，已经对咨询的工作有了一定认识。同期，公司接到一个无锡企业的项目。是一个典型的人力资源“岗位，绩效，薪酬”的项目。有幸，实习导师安排我上这个项目。项目前期是进行客户信息收集工作，这个时候要整理客户的全部信息，可以说是360度的扫描。之后要进行项目进度表的的编制，与客户沟通。签订项目合同。在此期间我的工作就是帮助项目经理整理归集资料。 驻场具体开展项目。入场的第一天是对工厂进行参观，对工厂的生产流程有一个大概的了解。在项目前期，我的工作就是跟随项目经理做深入访谈，记录访谈内容，整理访谈记录，把中、高层人员反映出的公司问题按照人力资源管理模块分类。 项目进入发放问卷阶段，我负债陪同客户人力资源部门的专员分部门发放问卷，同时制作问卷发放统计表以便于统计有效问卷数。问卷回收后，有一部分是纸质版问卷，需要手工录入问卷。我就负责把一部分纸质问卷转化为电子版的问卷，然后交给负债统计的同事。之后协助同事对问卷进行交叉分析，使用spss软件进行统计分析。这样就可以得出不同年龄层、管理层级、工种、工龄、部门对同一问题的不同看法。在后面的诊断报告中就会很有针对性的体现出来。在此期间项目经理要求我收集整理客户的薪酬信息进行分析，在分析的过程中要比照连续3年的薪酬财务数据。同时要收集无锡市以及主要竞争对手的薪酬财务数据。收集了充足的外部薪酬数据后，就可以得出关键岗位的薪酬水平。并把客户薪酬与外部薪酬数据相比较就可以得出客户薪酬的外部竞争力。在收集外部薪酬数据的时候一定要按不同市场分位来区别数据，这样才有比对的意义。将调查问卷的结果与访谈中了解的问题进行分析，形成诊断报告。在这一环节我的工作是给项目经理做PPT美化，通过给项目经理做PPT美化了解她的诊断思路，学习她的工作方法。向客户方提交诊断报告。自此咨询的第一阶段完成。 第二阶段是岗位梳理，编写岗位说明书。因为客户是大型的工业制造企业，有大量的一线工人，所以需要岗位说明书规范其工作。但是考虑到工人不太适合填写工作调查表，只能通过观察法与访谈法收集信息。这个使得岗位信息收集的并不完备，使得我后来岗位说明书编写遇到了一些问题。造成后期与车间主任沟通中增加了很多工作量。 在完成了部门职责与岗位说明书的编写后，就要进行绩效模块的推进了。因为客户的绩效管理十分的薄弱，所以我们就从编制岗位的绩效指标库开始。我还是负债编制工人的绩效指标，我总结了撰写工人岗位说明书的经验。发现工人不适合就单个岗位编写绩效指标，也不利于考核。与此同时，我发现如果把工人所在的班组视为考核单位就可以压缩管理成本，提高效率，同时指标也更容易量化。因此我向项目经理说明了我的想法，项目经理采纳了我的建议。 无锡的项目进行到一半的时候，客户方的管理高层出现变动项目被搁置下来。同时，天津的项目人员不足，我被抽调到天津项目组。辅助项目经理推进薪酬模块。推进薪酬管理就要清楚每个岗位的价值，因此项目组要对客户的关键岗位进行岗位评估。我根据客户企业的实际情况修改岗位评估因素表，使其更适合企业现状，并能更准确真实的反映岗位价值。确定统一时间召集项目组成员对关键岗位