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无锡铁通营销业务员题库（317题） 一、单项选择题（42题） 二、多项选择题（41题） 三、填空题（125题） 四、判断题（80题） 五、简答题（29题） 草拟： 审核： 一、单项选择题 1、铁通用户使用传真E业务如何发送传真？（A）。A、通过互联网登陆通系统，选择要发送的电子文档或扫描图片，输入接收方的传真号码并发送B、使用普通传真机发送C、以上两者均可 2、铁通新业务办公OA的概念是：（B）A、?办公无纸化。B、?通过网络实现办公自动化。C、?信息、资源共享。D、?企业实现的电子签到软件。 3、“空中会议室”是中国铁通（B）业务的品牌。A、视频会议B、电话会议C、无线通信D、网上在线聊天 用户使用易享套餐期间，如有欠费，将在欠费当月暂停用户套餐内的（C）业务，用户缴费后予以开通。 A、宽带 B、固话 C、宽带和固话 D、其他 关于“空中会议室”会议使用费的描述哪一个是正确的？（A）A、会议使用费由会议帐号统一支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。B、会议使用费由会议帐号统一支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。C、会议使用费由与会者各自支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。D、会议使用费由与会者各自支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。 6、易套餐用户变更易套餐其它档次的，均从（B）起生效。A、当月1日B、次月1日C、办理当天D、办理一个月后 7、铁通在全国范围内开展的800业务，本地网通话费为每分钟（B）。A、0.13元B、0.15元 C、0.18元D、0.20元 8、按规定800业务最多可登记几个呼转号码（A）。A、2个B、3个C、5个D、10个 9、市场竞争充分地电信业务，电信资费实行（C）。 A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 10、江苏铁通现行的月租费比国家规定的标准低（A）。 A、10％ B、15％ C、20％ 11、江苏铁通国内长途优惠时间段为（A）。 A、每天的19：00－次日7：00 B、每天的21：00－次日7：00 C、每天的22：00－次日7：00 12、江苏铁通现行的长途通话费比国家规定的标准低（B）。 A、50％ B、15％ C、20％ 13、江苏铁通固定电话用户，开通固话秘书台用户端的操作。（A） A、拨打*45*# B、拨打#45# 14、江苏铁通固定电话用户，关闭固话秘书台用户端的操作。（B） A、拨打*45*# B、拨打#45# 15、超级呼转业务最多可设置（B）转移号码。 A、2个 B、3个 C、4个 16、铁通固话秘书台的默认管理密码。（B） A、123456 B、用户电话号码的后四位 C、本地长途区号 17、江苏境内有（B）家经营固定电话业务的基础电信运营商。 A、二家 B、三家 C、四家 18、铁通按自然月计费后，用户交费时间为（B）。 A、每月1日至月末日 B、每月8日至次月7 C、每月21日至次月20日 19、铁通用户办理了限额消费30元套餐。当本月该用户通话费不满30元时，对用户应该（B）费用。 A、按照实际产生话费收取 B、 按照30元收取 C、按照实际产生话费收取加月租费收取 20、智能新电话的用户定制新业务时，（B）。 A、按照日租扣月使用费 B、定制开通的同时就扣月使用费 C、月末日扣费 21、具有WEB自助管理页面的电话种类是：（B） A、102186智能预付费电话 B、智能新电话 22、ARPU值计算方法是 （C） A、月话费总收入/新增用户数 B、月话费总收入/净增用户数 C、月话费总收入/用户总数 23、零次户用户的含义是（A） A、本月呼出次数为零的用户 B、本月呼入次数为零的用户 C、本月计费收入为零的用户。 24、铁通江苏分公司针对个人用户的业务策划是（A）。 A．个人新时速 B.企业信息化 C.商务领航 D.个人直通车 25、铁通宽带接入方式中不包括的方式有（C）。 A．ADSL B. VDSL C.电力猫 D. LAN 26、全国铁通互联网共有A类节点5个分别为北京，上海，沈阳，武汉，（C） 。 A．郑州 B. 云南 C. 重庆 D. 广州 27、ADSL与Cable Modem的比较：与Cable M