- 1、本文档共72页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
学作文
朝阳街小学六年四班崔朝轩这是一个阳光明媚,万里无云的一天,可是总有一些不愉快发生。
上午十一点多,妈妈不经意间看到了我的作文,不是良就是可,妈妈生气地对我说:儿子,过来!告诉我这是怎么回事?我无言以对,只好说:以后好好写吧!可是妈妈依然要让我去作文补习班学作文。无奈之下,我只好不情愿地跟妈妈去学作文了。
等我们到的时候,老师马上就要讲课了,我找个座位坐了下来。听老师说作文分为六类,分别是写景,写人,写事,读后感,写信和想象作文,听着听着,觉得老师讲的非常好,非常有见解,然后老师让我们写了一篇关于秋天的作文,老师说:一会儿我们要讲评作文,先让几名同学读一读他们的作文。
我心里想:完了!完了!我写的那么不好,不被老师批评就是天大的幸运了。第一个是曹美君念的,她念的有声有色,我的心里更不安了,老师仿佛看出了我的心思,说:崔朝轩,你怎么了?不舒服吗?我摇了摇头,老师说:下面让崔朝轩念念他的作文。我在老师的鼓励下用我的心,用我的情读完了我的作文,我终于感觉到了,读出自己的感受是一件多么美好的事啊!
今天是我最高兴,最愉快的一天,因为我喜欢上了作文。
指导老师:张丽君
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
您可能关注的文档
- 学习XXX同志先进事迹的体会- .doc
- 学会做人--在中层干部会议上的讲话- .doc
- 学会做人--在中层干部会议上的讲话- _0.doc
- 学习XXX同志先进事迹心得体会- .doc
- 学会包容- .doc
- 学会合作- .doc
- 学会坚强- .doc
- 学会多角度观察事物──《古诗两首》教学设计.doc
- 学会宽容作文10篇.doc
- 学会宽容议论文6篇.doc
- TZKJXX-网络预约出租汽车车载卫星导航定位终端.pdf
- 广西玉林市(2024年-2025年小学六年级语文)统编版小升初模拟(上学期)试卷及答案.docx
- 广西玉林市(2024年-2025年小学六年级语文)部编版能力评测(上学期)试卷及答案.docx
- 广西贺州市(2024年-2025年小学六年级语文)统编版能力评测(上学期)试卷及答案.docx
- 广西贵港市(2024年-2025年小学六年级语文)统编版质量测试(下学期)试卷及答案.docx
- 广西贵港市(2024年-2025年小学六年级语文)部编版综合练习(上学期)试卷及答案.docx
- 广西钦州市(2024年-2025年小学六年级语文)统编版期中考试((上,下)学期)试卷及答案.docx
- 广西玉林市(2024年-2025年小学六年级语文)人教版课后作业((上,下)学期)试卷及答案.docx
- (试题)知识考核城市管理网格员二级题库及答案完整版(答案在末尾).docx
- (试题)基础考试城市管理网格员二级题库及答案完整版(答案在末尾).docx
最近下载
- 非ST段抬高型急性冠脉综合征诊断和治疗指南(2024)解读.pptx
- 造价咨询采购项目审计服务方案造价咨询方案审计工作要求及时限审计工作安排和保障措施对项目审计的总体分析.docx VIP
- 矿山井巷工程施工及验收规范GBJ213-90.doc
- 浙江省宁波市九校2024-2025学年高一上学期数学期末联考试卷.docx
- 林木委托管护合同.doc VIP
- XHJ-SCB-QR-026开机换线检查表.xls VIP
- 幼儿园书法练字启蒙第二讲完整课件.pptx VIP
- (完整版)千字文带拼音直接打印版.pdf
- 2025年广州中考英语二轮复习语法专项复习课件:专项整合复习一+名词篇.pptx VIP
- 宾馆食品安全知识培训.pptx
文档评论(0)