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金融市场营销计划书 题目:自助银行业务研究分析 学 院： 商学院 专 业： 金融学 学生姓名: 常鑫（金融1202，12121402064） 仲琳琳（金融1202，12121402067） 耿晓琳（金融1202，12121402078） 陶苑苑（金融1202，12121402068） 苑麟（金融1202，12111402045） 陈胜（金融1202，12111402046） 二〇一四年十月 目录 一、 环境分析（苑麟）………………………………….......... 自助银行业务兴起与发展………………………………… 市场环境分析……………………………………… 行业环境分析……………………………………… 二、 销售目标（陈胜）………………………………………. 市场目标…………………………………………… 2015年度销售目标……………………………….. 三、 营销战略（耿晓琳）……………………………………… 目标市场定位……………………………………… 市场细分………………………………………........ 营销战略…………………………………………… 四、 营销策略……………………………………… 开发策略（陶苑苑）…………………………………………… 定价策略（陶苑苑）…………………………………………… 促销策略（仲琳琳）…………………………………………… 渠道策略（仲琳琳）…………………………………………… 五、 风险管理（常鑫）………………………………………. 存在的风险………………………………………… 采取的措施………………………………………… 自助银行业务研究分析 一、环境分析 （一）、自助银行业务兴起与发展 我国自助银行兴起于二十世纪八十年代，自助银行由欧美市场登陆中国市场，当时的自助银行主要从事银行网点单一的取款业务的延伸。进入九十年代以后，金融服务面临的竞争压力迫使它们检测其销售系统的收益率，单纯的银行人员扩充和传统而昂贵的网络沟通交流已经满足不了银行业的发展要求，在这种需求的影响下，加上科技的进步，为自助银行的发展提供了契机。 （二）、市场环境分析 1．政治因素：金融业的发展情况与国家政治经济有密切的关系，政府在促进金融业业发展的同时谨慎对待金融的开放步骤，从而导致了目前我国银行业的市场化程度不高、经营模式单一的格局，限制了银行业务的发展。 2．经济因素：我国经济持续稳定高速发展，人民币稳定升值，居民购买力增加，使银行贷款及其他业务的需求量持续增长，传统的银行营业销售模式已经满足不了我国经济发展的需求。 3．文化因素：电子技术与人工智能化水平不断提高，同时不断融入使用者的生活，消费者逐渐接受ATM、网上银行、手机银行等自助银行方式，自助银行业务发展前景良好。 （三）、行业环境分析 1．银行数量大幅度增加，银行间业务趋同化，行业竞争加剧。 2．客户资源数量增多，但优质客户资源仍然稀缺。 3．金融业的严谨性导致业务手续越来越繁杂，办理业务花费时间越来越长，工作效率低下。 4．银行将自助银行服务当做取代传统经营模式的新型方式，进而不断的对自助银行服务的载体、内容、安全性等进行改进。 5．营业网点数量受经营规划范围限制，无法做到经营范围全覆盖。 二、销售目标 （一）市场目标 1．总体目标 建设银行将所有群体视为其潜在客户，坚持“智慧、泛在、跨界”的发展方向，将产品全面部署至电子银行渠道，并利用电子渠道特色开展全新的创新，全方位提升实现客户的全覆盖和服务能力，实现“国内领先”。 2．市场占有率 市场占有率是判断一个银行在电子银行领域地位的重要指标。所以建设银行将提高电子银行和自助银行产品的市场占有率作为重要工作重心，有效提升电子银行的个人客户数量和规模，以此为切入点带动建设银行金融产品销售。 3．创新和服务水平服务 创新电子银行的产品和提升服务水平服务是促进自助银行发展的强心针。创新出适合当代不同群体使用的自助式银行产品，开发出新的功能，并以新颖更加人性化的服务吸引人们，夺得市场。 建设银行个人网银客户年龄结构 根据上图显示自助银行的主要用户是20-29岁的年轻人，所以建设银行要把其作为主攻人群。 （二）2015年度销售目标 １．总的销售目标 市场占有率达10%以上 通过上图可以看出，建设银行在自助银行方面做的不是很好，仅占市场份额的5%，在市场占有率上并比较低。建设银行应加快发展。 在2015年，建设银行努力加快自助银行的发展，在市场占有率上努力达到10%以上，争取超过中国交通银行和中国招商银行。 2．网上