寻梦顺联- .doc

寻梦顺联 2001年的夏天，那年我刚满17岁。17岁也是多梦的季节，我决定离开校园，放弃继续读书深造的机会，南下顺德这块充满传奇色彩的热土去寻找自己的梦想。 带着家人的和朋友的叮嘱，我来到顺德乐丛这个誉满全国的家具王国。当我一踏入乐丛这快土地，我便给那十里家私长街堂皇的气势给深深震撼了。走在十里长街上，各式各样的沙发及家具、富丽堂皇的商场……，所有的一切对我来说都是那么美丽，那么的新奇。我感觉自己像是漫步在梦幻般的花海之中，也觉得离自己的梦想越来越近。 然而，语言上的隔阂、生活饮食的不习惯很快地使我陷入困境——我一句东话也听不懂，加上自己胆子又小，平时连跟同事沟通都有困难，更谈不向客户推销家私；当时我忧郁了，也开始怀疑起自己的梦想来。 很快，我又发现我的担心是多余的。公司把我们新人所遭受的一切都看在眼里，为了解决跟我一起来的几个江西女孩子饮食问题，特地请了一个会煮江西菜和广东菜的厨师回来；又怕我们会想家，特意在宿舍里安装了几部电话；每天都对我们进行语言和销售技巧培训；公司的老员工也不遗余力向我传授工作技巧和为人处世的经验……。1个月下来，我渐渐融入了公司的整体，也可以从容面对客户了。 公司业务越做越大，我的顺联情结也与日俱增。2001年底，公司在广州开了家分店，我很荣幸地被调到了广州，负责广州分店的销售工作。在这里，整个店上上下下总共才5个人，没有清洁工，也没有安装工。诺大的商场每天光是打扫卫生都要花费不少力气，碰到客户要现场家私的话还要现场帮他们安装、搬运，每天都是忙碌中度过的。但我一点都不觉得累，反而觉得每天都过得很充实，很开心。 斗转星移，很快地到了2002年底，我离开“名匠轩”，被调往集团开发的新项目“顺联国际机械城”做一个前台文员，一个我一直都认为是很轻松、很悠闲的职位。 然而，事情并不如我想象中的那么容易，前台并不只是接接电话、发发传真那么简单。首先，学讲电话问候语都让我吃了不少苦头。“你好，顺联国际机械城！”谁都会说，但要说到恰处，让听者如沐春风、心情舒畅却不是一件容易的事情。为此，我必须学会保持微笑接听每一个电话，学会客户就好像在眼前一样，而不是隔着冰冷冷的电话线，电话多的时候我整快脸都因过度微笑而僵硬。 3月18日的奠基、7月18日的工程封顶、9月18日的新闻发布会到11月8日的落成开张。顺联机械城，就像是母亲怀胎十月诞下的婴儿，今天他哇哇落地，为了明天能茁壮的成长，我们需要倾注更多的心血。一路走来，有苦、有乐、有喜、有悲，我们带着客户给予的支持、信心与期望，这一支有年轻有招气的队伍一定能够乘风破浪。 当然，新的工作岗位给我带来的是更多的乐趣和成功的喜悦。每天，我都在享受心灵的洗礼；每天，我都在朝着我的梦想前进。 我发觉顺联已经是我第二个家，我再也离不开它，因为我的梦在这里。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培