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小区的变化
徐州姚桥子弟小学六(2)张静近年来城乡巨变,我们的小区也正以崭新的姿态展现着它的魅力,这也折射出祖国的面貌发生着日新月异的变化。----题记
在我牙牙学语的时候,小区里一点儿绿化环境也没有,周围一片死气沉沉。几条狭窄的坑坑洼洼的路,一不小心就会被拌倒。人们个个提心吊胆,生怕掉进路边的坑里去。我家楼前有一片芦苇荡,臭气熏天,里面堆满了垃圾,旁边有一片小湖,里面漂着许多垃圾。楼道里很不卫生,夫妻的吵架声,婴儿的哭叫声,彼此起伏。菜市场里一片混乱,叫卖声,垃圾成堆,坑坑洼洼的沙泥路上,有很多臭水沟,一不小心会把鞋弄赃。人们下班回家,两耳不闻窗外事,各做各的家务事。邻居之间也互不往来。每到晚上,楼下一片漆黑,稀疏的行人给人一种清冷的感觉。
可是如今,小区的环境发生了巨大的变化。几条宽大的柏油马路,两旁种着各式各样的树木花草,随风飘动。我家楼前的芦苇荡里,如今已成了一独特的风景,湖里的水在阳光的照射下,显得波光粼粼。楼道里也一尘不染,洁净的门窗、轻松的音乐,给人一种祥和的感觉。
与此同时,小区的人文环境也在悄悄的发生巨大的变化。你看,街道两旁,商品琳琅满目,应有尽有,给人提供了购物的方便。每当夜幕降临,霓虹灯灯光闪烁,优美的音乐响起,人们一个个穿上了运动服,跳起了轻快的健身操。人们在一起散步,聊天,好不快活。
如今,小区发生的翻天覆地的变化,不正是祖国面貌巨变的一个缩影吗?让我们携手创建更加美好,更加和谐的生活吧!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提
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