七大正確的现场管理意识.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 掌握正确的现场管理意识； ● 学会深入现场把握现状； ● 树立改善意识； ● 有效运用五项主义指导工作。 七大正确的现场管理意识 正确的现场管理意识和彻底的“5S”是企业运作的两大基础。其中，正确的现场管理意识包括七个方面。 一、五项主义 1.“五项主义”的含义 “五项主义”的前身是“三现主义”，也叫“三机主义”，分别是现场、现物、现时，后来日本专家根据企业管理实践，增加了原理、原则两项内容。这五个词的英文在日语罗马字的发音都是“机”字开头，所以也叫“五机主义”。 2.现场、现物、现实 所谓现场是指要深入现场，包括生产现场、办公现场、办公室部门、销售现场、客户现场、售后服务现场，要求现场管理人员有问题时第一时间到现场，没有问题也要经常去现场。到现场掌握实物、实况，就是亲自到现场查看具体情况，直面现实，把握事实，获取数据，及时组织员工把握现状。 3.推行五项主义的目的 现场管理者根据现场、现物、现实，可正确把握现状。把握现状以后，发现问题并对其进行分析和解决时，应遵循原理、原则。遵循原理是指要找到事物的内在规律、逻辑关系、因果关系，把握规律，才能找到真正的原因，采取的对策才会切实有效。在解决问题、实施对策的过程中，要讲究方法，这就是遵守原则，即做事情的行为准则。五项主义要达到的目的就是立足解决问题，防止不良再次发生。 4.五项主义的目的运用 五项主义在现实工作中的主要运用包括： 指导工作 利用五项主义可以有效指导工作。一般来说，中国企业领导不会运用五项主义，在员工汇报发现的问题时，首先是追究责任，而责任与考核、处罚相联系，导致员工为了自我保护，推卸责任、归罪于外；反观日本企业的领导，积极利用五项主义，在发现问题后，首先安抚员工，简单了解、把握事情的基本状况后，马上到现场查看，由于未先追究责任，能顺利组织员工分析、解决问题。 改善现状 企业要想真正实现“五项主义”这个基本的工作方法，现场管理者就要经常深入现场，出现问题后做到真正改善，使之不再重复发生。考核不是负责任的方法，真正改善并不再发生才是最负责任的方法。所以，现场管理者在工作中要主动运用“五项主义”。 【案例】 日资企业的五星级厕所 在日本企业，从总经理到各级干部，都会深入现场。日本人一到公司，就会去现场，最喜欢看现场“5S”搞得怎么样，而且到现场必定进厕所查看。日本人有一种意识，认为厕所的“5S”搞不好，生产现场的5S也无法搞好。 在日本企业曾经开展过一项“5S”管理活动，最后延伸到要改变员工的好的行为习惯——创建五星级厕所。通过调查，在中国的很多日资公司，它的厕所确实可以堪称五星级，美国安利公司在广州的工厂，也可以称得上五星级厕所。 深入现场是非常重要的方法，如上班第一时间去现场，发现问题就能及时指出，需要协调的及时协调，回到办公室可以更好地准备。总之，通过“五项主义”，能够更好地发现问题，推动问题的解决，培养员工的意识。 二、6S——现场管理的基石 “6S”不只是一项管理活动，在意识层面也要有“6S”意识。 1.“6S”意识 “6S”意识，也就是要有整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的意识。“6S”意识决定员工对待“6S”和其他相关工作的基本态度，只有意识层面的“6S”到位，管理活动层面的“6S”才能做到位。 2.“6S”意识的运用 “6S”活动不仅运用在生产型企业，也可以运用在很多非生产型企业。如香港政府获得廉洁、高效的美誉，原因之一就在于香港政府开展“6S”活动，香港政府称之为五常法，就是将“5S”稍做改变，变成五常法，即常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律，并在很多服务机构，包括餐饮、医院、政府部门等，推行这种方法。 三、问题就是机会 问题就是机会，也就是不要害怕问题。 1.正反面学习 心理学研究认为，人的学习和成长途径主要有两个：正面学习和反面学习。 正面学习 正面学习告诉人们应该怎么做就要怎么做，遵守就可以把事情做好，也就知道确实应该这样做。 反面学习 反面学习是人们应该怎么做却偏不做，不这么做就会出现问题，并产生影响，带来损失和后果，让人知道确实不能这样做，应该那样做，从而牢固地掌握工作要求。反面学习会造成问题，从而带来影响、损失和后果，导致出于自我保护的意识推卸责任，不能直面现实，造成问题得不到妥善解决。 2.树立问题就是机会的意识 现场管理者要树立问题意识，问题就是机会。问题的存在说明做得不好，也就意味着可以做得更好，可见，问题是改进的机会，也是教育人的机会。通过分析和解决出现的问题，可以提高管理者解决问题的能力，培养和教育人。 四、把问题当问题对待 1.如何对待问题 现场管理者只是正视问题还不够，还要学会把问题当做问题对待。问题意味着改进和教育人最好的机会，发现问题要采取行动立即解决，