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我国中小商业企业的人本管理 摘要： 人本管理是一种思想，企业管理的根本是对人的管理，企业管理的职能、作用的发挥，企业管理措施、办法的贯彻落实，企业目标的实现，都是通过人来完成的，企业就是通过围绕调动的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动的，就是要在整个管理体系中真正确立起人本管理的主导地位，创造具有自身特色的“以人为本”的企业文化，高度重视员工个体各个方面的需要，提身个体能力和积极性。 「关键词」人本管理??? 企业文化一、人本管理的内涵 　　人本管理是一种管理模式，更是一种管理哲学，80年代初风靡世界，至今仍是一种管理思潮，其核心是尊重人和激发人的热情。改革开放以来，关于人本管理的理论逐渐被重视，一批优秀的中国企业日益觉悟到员工在企业发展中的真正贡献。这种转变既来自我国企业经营环境的恶化和经营绩效的滑波，也来自企业人才的外流，这些促使我国企业经营者、领导者对企业管理理念、管理制度、管理方式的再思考。 　　既然管理要以人为本，那么我们就需要找到真正的“本”是什么，只有正确认识了“本”，才可能做好人本管理。“本”概括起来主要在以下几个方面： 　　1、 “本性”。对人的本性的看法虽然很多，但无非三种结论：即人性向善、人性向恶、人性亦善亦恶。总的说，管理者还是应在具体的管理过程中坚持“扬善抑恶”、“使长弃短”和“用巧补拙”的原则，以给人向上的动力与希望。 　　2、 “欲望”。从马斯洛的“需求层次理论”、斯金纳的“强化理论”、亚当斯的“公平理论”，到麦克莱兰的“成就需要理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、波特与劳勒的“期望激励理论”，再到阿尔德法的“ERG理论”、弗洛姆的“期望理论”等等，都从不同的角度和侧面反映了这一思想。管理者的责任即是竭力抑制人的不良欲望，充分引导和满足人的正当欲望，并使之成为驱动管理过程正常运转的原动力。 　　3、 “人心”。无论是“攻心”、“治心”还是“合心”、“用心”，其根本都在“得心”。你能赢得人心，你就能赢得一切。 　　4、 “关系”。管理关系是社会生产关系在管理领域中的具体表现，“人与人之间的关系”是管理关系的核心内容，它充分体现在管理过程的方方面面。随着知识管理时代的到来，组织内外人与人之间关系的好坏已经成为一个组织生存和发展的决定因素，因而对人与人之间关系的管理也就成为知识管理的一项核心内容。人是企业经营的主体，是确保竞争优势地位中决定性的因素，是企业的战略资源，在企业发展所需要的人力、物力、财力等各种资源中，人力资源放在首位，如何切实采取措施吸引人才，培养人才，用好人才，留住人才。“以人为本”是指对管理对象自觉的遵守规章制度的基础上所进行的比较高层次的一种管理方式，是指在企业管理的一切活动中始终把人放在核心位置，追求人的全面发展，充分调动所有职工的积极性和创造性，使企业获得最大的效益。、重视教育培训的力度不够。很多企业对员工都进行岗前培训, 但是培训率却低于许多优秀企业。是企业没有充分重视。一般跨国公司而我国中小商业企业相差甚远 2、员工流失过大。员工流失是企业人力资源管理最直接的反映, 企业员工流失过大是企业员工不满的客观反映,如果员工流失过, 企业将蒙受直接损失, 企业在人力资源管理体制方面的失策,企业要留住人才, 关键是企业要有、许多对企业文化缺乏了解, 没有充分认识到企业文化对企业发展的重要性, 忽视企业文化的企业价值观和企业精神的培育。企业文化员工的思想融在一起, 导致员工缺乏活力和动力、激励机制不健全。许多的物质激励和精神激励,未完全从员工的需要出发, 只是按给予员工福利, 鼓励形式过于陈旧、单一。员工在工作中没有受到激励, 公司的报酬以绩效为依据, 差异化报酬手段的激励性效果根据企业的实际情况制定人本管理的方法、内容。许多在进行人性化的管理过程中, 没有制定出的方案, 体现本企业的特点和企业目标, 从而导致收效小、企业人本管理1、企业文化企业领导人是企业的代表，是把握企业决策的组织者，是企业成功的重要因素。这种特殊的地位决定了企业领导人的观念和行为是企业文化建设的重要因素，成功的企业领导人，能够根据企业所处的环境提出明晰的价值观，为全体员工提供对共同方向的意识，并通过日常行为强化这种价值观。因此，企业领导人在建立一支素质管理人员队伍，提高企业管理人员的科学管理水平也是目前我们企业文化建设的迫切要求。 员工是企业文化建设的重要参与者，企业成败往往系于其员工能否识别、接受本组织的价值观，并付之行动。企业应确定明确的企业经营目标。制定相应的目标，使全体员工知道前进的方向和工作的责任感。无论短期的、中期的、长期的甚至即期的目标，都要让全体员工形成对目标的认同和共识，因为共同的目标，才能使人们走在一起，共同的目标才能形成强大的凝聚力。因此，这要求