信息科工作制度..docVIP

信息科工作制度 （一）医院信息网络系统管理规则 一、总则 1．为了加强医院信息网络系统的领导和管理，促进医院信息系统的应用和发展，保障系统稳定有序地运行，制定本规则。 2．本规则所称的信息网络系统，是指由计算机及其相关配套的设备、设施构成，按照信息系统应用目标和规则对医院信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。 3．医院信息网络系统管理是为了保障信息系统建设和应用，保障信息系统功能的正常发挥，保障运行环境和信息的安全，满足各工作站操作的正常进行。 二、组织管理 1．医院信息网络系统的组织管理是医院信息化建设委员会。 2．委员会的组成： 组长：院长 副组长：分管信息副院长和业务副院长 成员：信息科、医务科、护理部、财务科等相关比们的科主任。 3．委员会的职责：审议医院中长期信息化发展规划；审议信息化项目的立项报告；听取信息化项目建设或运行情况的总结及下一阶段信息化建设情况的汇报；协调解决信息化建设中遇到的突出问题。 4．信息科在系统建设和应用过程中负责日常组织及协调管理工作。 5．信息科应对所属人员实行分工负责。 6．信息科技术人员全面负责系统规划、计划、配置的起草，负责系统调试、维护、监测和安全及人员培训等技术管理工作。 三、技术管理 1．信息科是系统技术管理的直接责任者，对系统的操作和维护进行管理。 2．网络系统内各类设备的配置，由信息科报有关领导审批后实施。 3．每一子系统程序在上网运行前，软件网管员必须严格按照功能要求在备用服务器上进行全面调试，达到功能要求后才对外发布使用。 4．信息科技术人员实行分工负责制，重要设备或数据由信息科科长指定专人负责管理。 5．硬件网管员负责网络交换机、服务器和数据库的日常管理工作。 6．软件网管员负责系统模块使用权限的设置并做好记录。工作站操作人员更换时，建立完善的系统运行技术文档。 四、安全管理 1．网络系统的安全管理主要包括数据库、网络重要设备、灾难恢复与备份、病毒防治和防黑客攻击等方面的管理。 2．硬件网管员必须采取有效的方法和技术，防止系统数据或信息的丢失、破坏或失密。 3．软件网管员对系统用户访问权限和数据库使用原先进行管理，应保护好用户密码，并定期更换用户口令密码。 4．硬件网管员对网络系统进行监控，及时对故障进行有效的隔离排除和恢复，对数据库和重要设备及时进行维护和管理，对可能出现的故障制定有效的灾难恢复与备份方案。 5．硬件网管员及时做好病毒的网络监测和病毒库的更新，对内、外网进行严格的物理隔离，为经信息科的同意，不得擅自把连接过Internet网的电脑接入内网，原则上不得在网络中使用软盘、光盘、优盘，同意使用的，需经过病毒检查方可使用。对造成“病毒”蔓延的有关人员，应给予相应的经济和行政处罚。 6．网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由硬件网管员负责，其他人员不得随意拆卸和移动。硬件网管员应采取有效措施有效隔离医院内部与其他业务单位的网络，以阻止外部黑客攻击，有效管理院内工作站及网络交换设备，以杜绝内部黑客攻击。 7．所有上网的操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。 8．保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防静电、防高压磁场、防低磁辐射等安全工作。 9．信息科技术人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。 五、工作站管理 1．各工作站所有使用人员必须严格遵守医院所规范的各项操作规程以及有关计算机管理制度。 2．经常保持各种网络设备、设施整洁干净，使网络设备始终处于良好的工作状态。 3．加强设备定位定人管理，未经信息科技术人员允许，不得随意挪动、拆卸个外借网络设备、设施。 4．遇有临时停电及雷电天气，应采取保护措施，避免发生意外。 5．严格交接班，工作中遇到的问题要即使报告。 6．外来人员未经允许不得操作计算机及相关设备。 7．严禁在计算机删、拷系统文件和应用软件，及改变计算机的系统设置。 8．严禁操作人员在操作时饮食、吸烟，严禁在计算机及相关设备旁摆放有碍计算机运行的物品，以免损伤计算机。 9．严禁在计算机上进行玩游戏等与工作无关的娱乐活动。 10．有关操作口令不得告诉无关人员，自己的工作口令由个人保管，如有泄密，应及时更改否则如发生纠纷和琐事，将追究当事人责任。 11．出现故障即使报告信息科，不得擅自处理。 12．操作人员开关机及有关操作必须按操作程序进行，不得随意开关机。 13．操作人员暂时离机必须退出应用软件或将工作站锁定。 （二）信息网络系统故障报修处理规定 员工在使用医院信息系统中遇到问题时可以向信息科报修，信息科的科员应认真对待，及时处理，保障医院信息系统正常使用： 首接负责制：第一个接到报修的科员即为该报修处理的负责人，每个科员都应该有责任处理属于信息网