名邸公館争创市优计划.docVIP

名邸公馆争创市优计划 一、综述： 名邸公馆小区自2015年竣工交付使用以来，已有一年时间。在开发商、施工单位及广大业主和我们物业公司的共同努力下，小区的物业管理已进入了正常的管理阶段。为争创武汉市城市物业管理优秀住宅小区，同时也为了使名邸公馆小区的管理水平能更上一个台阶，根据名邸公馆小区物业管理的现状，我们决定在2016年4月参与创建“武汉市城市物业管理优秀住宅小区”的活动，并根据“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”的评分标准制定本实施方案。 二、准备阶段 在2016年4月30日至2016年5月30日这段时间，完成以下工作： 1、建立组织机构 创建是一项系统工程，需要长期艰苦的努力，因此，良好的组织、计划和实施是达到“物业管理优秀住宅小区”标准的先决条件。 为此，在开发商和各位广大业主的支持下，长城物业名邸公馆管理处将创建的全部工作内容分解落实到具体责任人，在创建领导小组的统一组织协调下工作。 （1）建立创建领导小组 ① 创建领导小组设总指挥一名、副总指挥两名、组长一名，成员若干名，其中，总指挥、副总指挥分别由名邸公馆管理处项目经理、秩序部主管、客服部主管和工程部主管担任，成员为其他部门主管、班长及业务骨干，具体名单如下： 总指挥：付帅华 副总指挥：张俊贤 胡东杰 闵秋石 组长：张秋忠 刘孟雷 赵茂 丁桂英 胡伟华 徐进 成 员：管理处全体员工 领导小组下设：材料组、档案组、设备组、房管组、绿化清洁组、外勤组，在领导小组组长的指导下开展工作。 材料组成员：主要负责迎检材料的编写、汇总。 档案组成员：主要负责各类档案资料的收集、整理和电脑档案资料的录入。 设备组成员：主要负责水电维修、道路维修、设备保养等工作。 绿化清洁组成员：主要负责绿化美化、清洁卫生等工作 外勤组成员：主要负责治安秩序、环境整顿、迎接接待等工作。 房管组成员：主要负责房屋管理工作。 社区组成员：主要负责精神文明建设、社区文化。 领导小组办公室设于名邸公馆A2物业服务中心办公室。 （2）创建领导小组工作制度 第一、创建领导小组全体成员须以身作则，带领全体员工首先将创建工作的具体内容落实到实际工作之中； 第二、充分提高工作效率，并以创建为手段，提高我们的管理水平和服务水准； 第三、提倡无私和奉献精神，利用业余时间去完成每天日常8小时内无法完成的全部工作。 ③ 创建领导小组例会制度： 创建领导小组的全体成员，于每周周一下午18：00～20：00召开创建工作例行会议，主要内容为：总结上一周的创建工作，发现问题，寻求解决方案，安排本期的创建工作，检查计划的落实情况。另外，创建领导小组组长可根据实际情况，安排相应的专题会议。 ④ 制定倒计时工作计划和工作日志制度。 按照倒计时计划，通过工作日志，逐项落实整改，促进工作进程，掌握工作状况，使工作顺利进行。 4、领导小组成员的具体工作分工 序号 姓 名 工 作 内 容 备注 1 付帅华 负责创建工作的全面领导。 2 胡伟华 赵 茂 向建文 负责总协调及评优的全面工作，监督、检查及审核评优各项资料；负责指导组长的具体工作； 3 张俊贤 胡东杰 负责指导各成员的具体工作；负责按《评分细则》中各项各点的要求对小区现场管理及创优资料进行自测、自检并补充、完善。 4 陈 军 王四红 阮俊杰 叶迎聪 按《评分细则》中第二、三的各点要求，负责对小区的房屋，公用/共用设施设备、给排水，供电系统的现场进行管理，同时做好第二项中的第1点的示图，提供完善第三项中的第2、6、7、8点的各管理规定、方案的创优资料。 5 刘孟雷 吴 想 按《评分细则》的要求，负责审核并提供完善第一项中的第6、7、8、9、10、14、17点各项管理规定、方案的创优资料。 6 丁桂英 按《评分细则》的第五项要求，负责对小区公共环境绿化、卫生管理的现场管理及完善，提交第五项第2点的资料。 7 张秋忠 按《评分细则》第四项的要求，负责对小区公共秩序的维护及治安、安全、消防、车辆、外来人员的现场管理，并做好第四项第3点的要求。 8 胡伟华 徐 进 向建文 负责向提供相关资料人收取各类评优资料，并按《评分细则》中要求分类汇总、审查并完善，同时按第一项中第15、16点做好物业处各类资料的存放、编排、整理、分类成册。 9 杨 陕 负责对创优资料进行汇总、审核、排版、印刷。 2、宣传动员 创建工作需要全体员工积极参与，上下一条心，同心同德，齐心协力，分工合作，同时也需业主积极参与、理解和支持。为此，服务中心于2016年五月召开全体员工动员大会，在对全年工作做出计划的同时，主要将2016年创建工作的内容、时间、目的，具体安排等向全体员工充分讲解，使其认同这一目标，并使自己的言行融人这一活动之中。动员会议由创建