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(2012工商管理专业) 团队建设与管理 大作业 2012工商管理专业 人力资源2 班 第 五 小组 2013年12月01 日 目录 封面···································· 1 目录···································· 2 成绩评定表······························ 3 考试评分标准···························· 4 前言···································· 5 正文·······························5——10 大作业成绩评定表 学号 姓名 承担任务 得分 备注 06 构思、开头、结尾、排版、分配任务给其他成员 08 查找团队资料与其相关的文中一段 19 查找四原则资料与其相关的文中一段 24 查找造成冲突的原因资源与其相关的文中一段 30 查找解决方案资料与其相关的文中一段 35 查找分析冲突资料与其相关的文中一段 评 语 教师签名： 年 月 日 《团队建设与管理》课程非试卷考试评分标准(A)卷 过程 成绩 按照要求,选定二个团队冲突的项目； 10 收集整理有关团队冲突的相应资料；要求有封面、目录、前言、正文、参考资料，内容完整。 10 积极参与，态度认真，按进度完成和上交。 10 质量 成绩 按照要求完成，不折不扣，分析冲突的原因； 20 内容全面，规定内容有：管理冲突的基本原则、如何处理破坏性团队冲突、如何激发建设性团队冲突； 20 思路清晰，逻辑性强，符合要求； 10 结合具体实例，分析团队冲突的原因。 10 格式 质量 设计排版、格式和装订美观度及相应成绩。 10 总评分 （分） 100 主讲教师签名： 2013年12月01日  如何管理冲突问题 一、前言 那天老师给我们看了《中国经营者》，我们看到了黄怒波的中坤集团与张跃的 远大集团、复星国际与SOHO中国、中联重科与三一重工都深深陷进了纠纷中了。 公说公有理，婆说婆有理，吵得不可开交，闹得沸沸扬扬的，都已经超出了我们对正常商业纠纷的理解，变身为一定程度的公众事件，引起了各界人士的关注。 二、正文 看我们小组看来这是一个大的团队，可是为什么一个团队出了问题，却不能用合理合法的手段来解决彼此之间的问题呢，偏偏要激化矛盾，再说了什么是团队?团队是为了一个共同的目标而一起努力的一群人。我们猜想他们的冲突是因为团队由不同的成员组成，这些成员在背景，经练，态度得个性的多个方面都存在差异，这种差异容易导致考虑问题和处理问题产生分歧，分歧的长期存在必然导致团队成员之间多种冲突的产生。而人的个性中存在着潜在的竞争意识，这是团队冲突的根源之一，人的这种潜在的侵略意识在遇到适当机会，情景时会自发的表现出来，团队中的刻薄语言，争吵，人生攻击，有时就是这种侵略性的外显工具，团队成为人们外显这种人性的常见场所。从个性的特点来看，人们对周围世界的感受，没有两个人的感觉是完全一样的，每个人的感觉像独特而又个性的过滤器，透过它，把每一件事解释为主观现实。而这通常会导致误解，困惑及冲突。研究表明，一个具有同质性的团队中的冲突比一个异致性的团队中的冲突要少得多。但是完全同质性的团队往往难以实现。所以要高度重视个性对冲突的影响。价值观的冲突和利益的冲突是团队冲突的又一个根源。不同的人参与生产和社会活动过程中的动机之一，便是追求自身的目标和利益，而且各有各的价值观念，价值观深受信念影响，在错综复杂的交往与互动过程中彼此间价值观和利益不可能完全协调一致，常常导致多种形式的阻碍或者对立，致使彼此间产生冲突。 作为一个大的团队，一个那么有力量的团队，我觉得他们如果能处理好问题，是会掀起这个社会的一个新的篇章，那么他们又应该如何解决他们的矛盾呢？ 首先要遵守管理冲突的基本原则。 第一原则趋其利避其害。倡导有益冲突，避免有害冲突，把冲突控制在适当水平，是管理冲突的原则之一。有建设性冲突和破坏性冲突，两种冲突的特点及其对团队的影响是不同的。对引起冲突的各种因素、冲突过程、冲突行为加以恰当的处理和控制，努力把已经出现的冲突引向