(李君明-打造职业人士的沟通软实力201401072天.docVIP

知彼解已关系无限 ---打造职业人士的沟通软实力 一、课程背景 生活中无时无刻都在进行着沟通，公司需要与、下属、同事、客户沟通、社会要与太太、老公、进行沟通……沟通的品质影响着一个人工作、活的及幸福指数。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响，打造职业化的沟通技巧，成就完美生活。性格测评学员性格特质工作关系，正确的生职业观； 通过沟通篇学习学员沟通要素、过程模式及沟通维度卓越沟通建立基础；通过学习，学员沟通中表达、倾听、提问、复、应答的技术，帮助学员建立系统的沟通模式通过应用篇学习学员与上司、同事、下属的沟通技巧，企业当中效率中的重要问题，职业核心竞争力，发展的瓶颈； 沟通高级篇学习帮助学员掌握双赢思维模式、学会他人、解决与服务中的客户沟通问题；掌握不同性特质人进行沟通的技巧，工作生活品质，成就卓越生。  模块内容方式一模块：例：王专家的职业人生 性格特质测评 与工作 如何成为3H 故事 测试问卷例二模块：理论篇中的一个小故事 沟通概念解析 障碍分析 过程 沟通的六大 沟通中的三大维度 小组讨论分享 例 沟通游戏三模块：技巧篇表达技巧表达技巧 语言表达技巧 表达情境练习 的技巧 应用技巧6H 故事 案例分析 模拟倾听技巧文字“听” 什么倾听 不倾听的六种习惯的五个层次的种 倾听的大 小组 案例提问的分析 提问的七种 设计日常沟通中的提问 中的七大技巧例 小组讨论分享应答与复核技巧的分析 的十种 复述事实复核情感分析 讨论分享反馈与确认技巧 中的 宝光开关王师傅的 如何寻求反馈？ 给予反馈 案例分析模块：篇、沟通客户的技巧 相中的沟通技巧 投诉处理技巧H 故事 案例分析、沟通 接受指示的技巧 汇报工作的技巧 与上司商讨问题的技巧 向上司表示不同意见的技巧 小组 案例、下沟通 下属在沟通中的障碍 下达命令的技巧 听取汇报的技巧 与下属商讨问题的技巧 向下属推销建议的技巧 小组讨论 分享、沟通 平行 平行沟通的三种分析五篇高篇、思维的 人际交往的六种思维方式 感 如何提升际往能力 格.5H 故事 讨论 讲解 二、格沟通温人格特质 型格的沟通技巧 型格的沟通技巧 型人格的沟通技巧 型格的沟通技巧 案例 讨论 三、的黄定律 的白金五、讲师简介： 李君明先生 国内第一位专注于沟通的专家 清华大学继续教育学院特聘讲师 北京大学民营经济研究院特聘讲师 中国移动国联通、石油数码国资委 曾任职于北方车辆集团、亿阳集团、贵国酒店、维新中国（香港）管理研究院。 2005-2010年郎咸平特别助理、合伙人，沟通实践管理专家。 2002-2005年任北京天略管理咨询有限公司（原国家人事部中新人才）营销总经理，负责“职业经理人的11项管理技能”项目的整体市场运作，其间包括中国化工、中国石油、中国移动、中国联通、中钢集团、邯郸钢铁、太原钢铁、中国钢铁研究院、中国有色金属研究院、中免集团、中海油集团等近100家国资委下属企业引进此项目或培训，其中邯郸钢铁将其作为科、处级管理人员晋级必修项目。 2005-2011年任维新中国（香港）管理研究院专家委员会特别助理、郎咸平特别助理配合郞咸平、韩永生、汪俊宏等专家进行战略与商业模式项目的实施与落地工作，其中典型客户：中国移动、中国网通、东磁股份、航天九院、江苏金土木集团、海南快克、妈咪宝贝等企业进行咨询项目或培训。 2008-2009年河北霸州津恺食品有限公司、河北丽华商贸有限公司、北京华夏医药管理有限公司主导“企业规范化与标准化”项目，帮助其进行战略梳理、流程改善、人力资源体系建设及生产现场精益化管理的落地与实施。 2009-2012年为国内包括：中国移动（已经做过培训的有九个省：安徽、江苏、贵州、甘肃、新疆、河北、河南、广东、内蒙、黑龙江）、中国联通（江苏、安徽）、新疆机场、航天六院、陕西宝光开关、奇正藏药、天津医药、正东医药、海南快克、山西壤垣县政府、北京恒日集团等企业做中、基层管理培训。 李老师致力于国内企业管理素质与技能提升事业，近10年来已经将中、基层管理技能课程研发出一整套系统化的体系，从前端的测试评估，现场竞赛训练、课后行动学习的模式，2013年更将国际四大测评技术之一的美国PDP技术引入到管理课程体系当中，使管理培训做到真正能够把握企业需求又能够针对每个人的个性化特点进行辅导，使企业真正做到知人善用，从而达到基业常青之目的。 研究领域： 世界500强企业管理研究与在中国的应用推广（2002年至今）； 战略工具化倡导与推进（2005年至今）； 价值营销与顾问式营销倡导与实践家规划管理无疆----解已无限---- 规划精彩呈现---职业表达与呈现技巧 移情倾听生----职业人士倾听人交往 科学反馈增