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[打造核心管理团队]引导案例 核心管理团队是这样炼成的 [关于管理团队建设的经典案例] 幸 运 只有一个人认为凯瑟琳是决策科技有限公司（Decision Tech,Inc）首席执行官的正确人选。幸运的是，这个人是公司的董事长。 于是，公司的前任首席执行官卸任后不到1个月，凯瑟琳执掌了大权。这家公司2年前曾是硅谷近年来最受关注、资金雄厚，且颇具发展潜力的公司之一。在如此短的时间里，凯瑟琳不会想到这家公司已经衰败到什么程度以及此后的几个月里她将面临什么样的挑战。 1、运转失灵 故事背景 决策科技公司位于半月湾（Half Moon Bay），这是一个多雾的沿海农业城镇，与旧金山海湾相隔几座山。公司的地理位置从严格意义上讲并不属于硅谷，但硅谷的概念更取决于机构的文化角色，这样来看决策科技公司完全属于硅谷的一部分。 公司富有一支经验极其丰富，同时也是最“豪华”的管理队伍，以及无懈可击的商务计划和足以令任何新公司受宠若惊的顶级投资者。就连最谨慎的风险投资公司也争相投资。才华横溢的工程师们更是早在公司开始租用办公场地之前就开始投递求职简历。 但这些已经是2年以前的事了，2年对于一家新成立的科技公司来说，可能就是其从诞生到灭亡的全部过程。尽管公司认为自己具有很多显著的优势，但是在最初欣喜的几个月过后，发生了一连串令人扫兴的事：原定的商业计划开始拖延，管理层以下的几名骨干雇员意外地离开了公司，士气也开始低落。 在公司成立2周年的庆典上，董事会一致通过决议，“请”公司35岁的首席执行官兼共同创始人杰夫·尚利下课。他被委任负责公司的业务发展，令大家感到意外的是他居然接受了降级，原因是不愿意错过公司最终上市后丰厚的潜在回报，因为即使在硅谷不景气的经济气候下，决策公司也完全具有上市的资本。 对于杰夫的卸任，公司的150名员工没有一个人感到意外。虽然他们中的多数人都很喜欢杰夫，但他们不能否认公司在他的领导下每况愈下：管理层互相倾轧，团队毫无团结友爱可言，大家对这种情况心照不宣，每项工作似乎都要拖泥带水地花很长时间来完成，即使这样大家都还老大不高兴。 有些董事会或许会对苦苦挣扎的管理队伍表现出更多耐心，但是决策科技公司的董事会做不到这一点，因为他们的赌注太高了，期望也太大了，他们不能看着公司由于官僚主义而 沉沦。决策科技公司在硅谷已经被公认是官僚主义最盛和工作气氛最差的企业之一。董事会无法承受这种压力，尤其在2年前公司的前途还是那么的光明。 必须有人对公司混乱的现状负责，而杰夫是最顶层的人物，当董事会宣布解除杰夫职位的时候，每个人似乎都松了一口气，庆幸自己没有被拿来开刀。 3个月之后，公司聘用了凯瑟琳。 凯瑟琳 公司的管理层认为凯瑟琳的个人情况同首席执行官职位的要求出入太大，以至于他们都说不清具体哪方面的问题更突出一些。 首先，她的年纪太大了，至少按硅谷的标准看是太大了。凯瑟琳已经57岁了。 更重要的是，除了在旧金山的一家大型科技公司——三一系统公司（Trinity Systems）当过董事会成员以外，她不具备任何直正的在高科技公司工作的经验。她在过去的职业生涯里一直负责技术含量较低的公司的运作，其中最知名的也不过是一家汽车制造商。 然而，比年龄和经验更突出的问题是，凯瑟琳似乎同决策科技公司的企业文化格格不入。 她最初的时候在军队里任职，后来嫁给了一名地方上的高中教师兼篮球教练。在生养3个男孩之后，她开始在学校里教授7年级（初中2年级）的课程，几年后她转向商业领域。 凯瑟琳37岁的时候进了一个商学院的三年制夜校，并提前一学期完成了学业。那所学校叫加利福尼亚州立赫沃德大学（Cal State Hayward），根本无法与哈佛大学或者斯坦福大学相提并论。随后的15年，她从事制造业以及和制造业相关的领域，直到54岁退休时为止。 公司的管理层并没有在意凯瑟琳是女性，因为他们中有2名也是女性，而且他们在高科技公司工作的经历中，很多人都曾为女老板工作。即使真有人认为凯瑟琳的性别是个问题的话，这个问题和她在文化差异上的问题比起来也不那么突出了。 毫无疑问，从履历上看凯瑟琳只是个从学校出来的蓝领主管，这与决策科技公司的主管和中层经理们形成了鲜明的对比。他们中的大多数人一直在硅谷工作，有些人甚至喜欢吹嘘他们大学毕业后除了参加婚礼外就一直没穿过西服（因为在硅谷是不兴穿西服的）。 董事长建议聘用凯瑟琳，董事会成员在第一次翻阅凯瑟琳的简历后一致怀疑他的心智是否健全，但他最终说服了他们。 首先，董事长向大家保证凯瑟琳一定能够取得成功，董事会成员相信了他。其次，他们都知道他在用人方面有着极好的直觉。尽管他在选择杰夫的问题上犯了一个错误，但他们认为他不可能连续犯两个错误。 最重要的原因，也是大家都不愿意承认