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战略管理-5解析
核心竞争力与核心产品 核心竞争力 核心竞争力 核心竞争力 核心产品 核心产品 最终产品 最终产品 最终产品 最终产品 核心竞争力的构成 基础技术 核心技术 核心产品 衍生产品 合成为核心竞争力的三项基本能力: 吸收能力 创新与整合能力 延伸能力 吸收能力 吸收能力 对于外界新知识的认知(recognize),再加以同化(assimilate),并将此知识用于(apply)经营目的。 吸收能力由这样一些因素决定着,个别成员的掌握信息(收集信息)和学习的能力,团队的学习和交流气氛,组织内部明确的信息传播渠道,技术开发和营销、生产等部门的互动关系,等。 知识的转移 如果企业与其他科研或学术机构有联系,这时知识的转移效率取决于双方“知识体系”的相容性和联系的紧密程度,双方的联系越松散,就越需要相容性很强的知识体系来保证知识的顺利转移。 个人掌握的知识虽然不具有产权,但也可以用交易成本理论分析,其他资源也是一样。 四、核心竞争力的管理 核心竞争力应该在战略中处在核心位置;核心竞争力管理中有四项基本的任务。 选择核心竞争力的发展方向; 制定培养的具体步骤; 展开核心竞争力; 保护核心竞争力。 选择核心竞争力的培养方向 特别要注意区分哪些可能成为,而哪些不可能成为核心竞争力。 例:本田的核心竞争力 PRAHALAD等指出,凭借廉价劳动力形成的竞争力不应被看作核心竞争力。 定义核心竞争力,应该充分展现出企业的发展机遇。 例:SKF公司 世界主要球状轴承制造商SKF,如果将球状轴承定为自己的核心竞争力,无疑将会让SKF的工程师和销售人员为球状轴承寻找商机而颇费心机。因为球状轴承的应用范围就那么多。而若SKF将核心竞争力定义为抗磨擦技术、精密工程技术以及制造精密球体的技术,则SKF很可能制造出盒式磁带录像机的圆形高精度磁头,或者生产出圆珠笔的钢珠等。 制定培养的步骤 应该善于把能力展开为若干子项: 例:一家投资公司 --招商能力 --融资能力 --法律服务能力 例:一家承诺向顾客送餐的餐厅 案例:海霸王的“五力” 「海霸王企业」之创始人庄大德先生,凭著永续经营的理念与服务大众的精神,在1975年於高雄成立第一家海霸王餐厅,近二十年来,先後在台北、高雄两地开设了十七家直营连锁餐厅。 以薄利多销的原则经营港式海鲜,由於价格大众化,消费群遍及了广大的中下阶级。 台湾餐饮业兴起了一波餐饮潮流──任你吃到饱(All You Can Eat)的用餐方式。海霸王的火锅就是一个将这种消费方式成功复制、并扩大消费阶层的例子。 海霸王的经营理念和竞争力 经营理念(五好一公道): 一、服务亲切好 二、清洁卫生好 三、品质品味好 四、装璜气氛好 五、环境美化好 ——价钱公道 竞争力 「商品力」(Quality) 「服务力」(Service) 「店铺力」(Cleanliness) 择地力 宣传企划力 海霸王提升业绩的管理模式 1.投资程序性与其效益的评估 2.商圈研判与市场调查的比较 3.空间、动线规划及餐厨工程的控制 4.企业形象定位与招牌设立方式 5.冷冻、空调的良好供应系统 6.食品营养调配与严格品质管制 7.食材、设备的采购作业计划 8.全程性的成本架构 9.食品卫生处理及劳工安全的防护 10.注重人事管理与人员招募、训练 11.营运、会计的电脑化作业导入 12.机具维修组织及紧急状况处理方式 13.店内广告、店外促销策略 14.定期有效的店面诊断 15.订货仓管及法规法令的研讨 提升业绩又是提升资源与能力的过程! 案例:一家商业企业的核心竞争力 战略主题 低售价→减少频繁的促销→省下更多钱→维持商品低售价→满足顾客需求。 品种丰富→让顾客一次买到日常生活所需要的全部商品→满足顾客需求 活动 每日特价 (推广) →吸引顾客→单位销售额高→建立员工利润分享→员工向心力及客服水准提高。 敏捷的运输系统 (配送中心,车队) →速度及效率提升 (48小时内运送达卖场,每周补货两次) →减少缺货或存货过多,成本降低 核心竞争力 串联接驳→无存货堆积→成本降低→商品售价降低 串联接驳:商场配货中心、供货商与销售点间持续不断接触联系的管理技术与信息系统。 核心竞争力的动态解构 吸收能力:计算机网络技术、地理定位系统、条码技术的演变 整合与创新能力:供应商信息、数据库、流程改造 延伸能力:扩大商品种类(如药品) 需要注意的问题 核心竞争力不是一剂药方 而是有疗效的药方+改进药方的能力+甄选药材+炮制过程 品牌不是核心竞争力 品牌是核心竞争力的构成,更重要的是,品牌应该展现企业的核心竞争力 核心竞争力的识别和培养是一个长期的过程 开始时我们可能找不到一个
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