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项目管理辅导材料一 第一章项目概述 1、项目所包含的三层含义？ 第一、项目是一项有待完成的任务，具有特定的环境要求；第二、项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内所要完成的任务；第三、项目所要完成的任务应满足特定的性能、质量、数量和技术指标等要求。 项目侧重于过程，它是一个动态概念，我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但切不可将高速公路本身称为项目。 2、项目与运作的异同？ 它们的共同之处主要有三个方面：一是需要依靠人员来实现；二是存在资源约束；三是需要计划、执行、控制。它们的区别在于：项目是一项独一无二的任务；而运作是连续不断、周而复始的活动。 3、项目的基本特征包括一次性、独特性、目标明确性、组织的临时性和开放性、分享性及资源制约性等。 4、项目干系人，也可称为利益关系人或利益相关者，是指那些积极参与项目，且利益会因项目的执行、完工或提前终止受到正面或负面影响的个人或者组织，如项目发起人、客户等。 5、一个项目通常同时拥有积极的和消极的项目干系人。 6、项目管理办公室的职责具体包括：第一、管理其所管辖范围内所有项目所需要的共享资源；第二、识别和研究项目管理方法和标准；第三、开发和管理项目政策及其他共享文档；第四、项目间的协调沟通。 7、项目经理和项目管理办公室的管理者角色的区别：第一、项目经理把经理集中在某一个具体的项目目标上，而项目管理办公室的管理者把精力集中于各个项目的范围变更，并将变更视为一种改进商业目标的潜在机遇；第二、项目经理控制已分配的项目资源，而项目管理办公室致力于在所有项目范围内最大化利用组织的共享资源；第三、项目经理负责项目的范围、进度、成本和产品质量，而项目管理办公室的管理者负责管理项目的全局风险和机遇，以及企业层面上各项目间的相互依赖关系。 8、项目生命周期一般可归纳为：项目启动阶段、项目规划阶段、项目执行阶段、项目收尾阶段。 9、项目生命周期有如下特征：项目资源的投入具有波动性、项目风险程度逐渐变小、项目干系人对项目的控制力逐渐减弱。 10、项目的一次性与项目的持续时间长短无关，不管项目持续多长时间，项目都有始有终。 11、项目的独特性意味着每一个项目都将创造某一项目特殊的、有别于其他项目的产品或服务。 12、任何项目在一定程度上都会受到项目所处客观环境和各种资源的制约，包括项目所需的人力、财力、物力、时间、技术和信息等资源。 13、项目干系人的角色是可转换的，在特定的环境下，它们的角色会发生变化。 14、项目是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。 15、项目生命周期：把项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集合称为项目的生命周期。 第二章项目管理概述 1、项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 2、对项目管理的剖析：第一、项目管理的主体是项目经理；第二、项目管理的客体是项目本身；第三、项目管理的职能由计划、组织、协调和控制组成，项目管理的职能是由项目经理执行的；第四、项目管理的任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，项目管理的任务与项目的任务含义是不同的；第五、项目管理的目的是实现项目的目标，即提供符合客户要求的产品或服务。 3、项目管理与日常管理相比，有如下特征：一、项目管理具有创造性；二、项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性；三、项目管理需要专门的组织和团队；四、项目经理的作用非常重要。 4、项目管理工作的基本过程包括：启动工作过程、规划工作过程、执行工作过程、监控工作过程、收尾工作过程。 5、项目生命周期阶段和项目管理工作过程的关系：项目管理工作的基本过程包括：启动工作过程、规划工作过程、执行工作过程、监控工作过程、收尾工作过程五个过程；项目生命周期包括：启动阶段、规划阶段、执行阶段、收尾阶段；它们的名称几乎相同，但含义不同。项目生命周期包括的4个阶段是从项目实现过程的角度考虑的，是依次进行的，不可能重复；而项目管理的5个工作过程不是独立一次性过程，它贯穿于项目生命周期的每一个阶段，项目的任何一个阶段都包含一个或几个“启动——规划——执行——控制——收尾”的管理工作过程。 6、项目管理九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。 7、项目人力资源管理是指项目经理对该项目所需的人力资源进行的科学计划、适当培训、合理配置、准确评估和有效激励等一系列管理活动和过程。 8、项目沟通管理是指为确保项目信息合理收集和传递，对项目信息的内容、信息传递的方式、信息传递的过程等进行全面管理活动。 9、项目质量管理是指为了