幸福2- .doc

幸福2 “幸福”两个字在每个人的眼里都是不同的。有人认为幸福是有许多的钱,有人认为幸福是有大大的别墅,有人认为幸福是有自己的车。起初,我也是这样认为的。可一件事改变了我的想法,我认为幸福是—— 我在读小学二年级的时候脾气十分不好,十分不听话,十分任性。记得有一次暑假,妈妈做的饭菜不合我口味,便把桌子一拍,气冲冲的走了。爸爸妈妈便放下碗筷,来耐性的劝我,而我却捂住耳朵不听。 下午,我不喝一点儿水,不吃一点儿饭和菜。晚上,我果然生病了。爸爸在我身边陪伴我,给我扇风;妈妈去科里去买药。过了一会儿,妈妈回来了。妈妈便开始配药,给我打针。一开始,我哭着闹着不肯打。爸爸见了,笑着说:“莺子呀,打针不疼的,你一咬牙就过去了呀!对不对?”我想了想,最终还是点了点头答应了。 打完针了,我便呼呼大睡起来。而爸爸妈妈呢,他们却轮流来照顾我。他们时不时摸摸我的头,时不时给我换了换冰毛巾,忙急了。 第二天,我终于好了。妈妈爸爸和我一起去超市买菜。中午吃饭时,我们一次次地干杯。最后,我举起杯子,说:“老爸老妈,我会乖的。”老爸和老妈笑了笑,干了一杯。 饭后,爸爸说:“莺子,你不是说你要乖的吗,那你一定要守信哦,不守信的是小狗哦!”我开心地点了点头。 是呀我的幸福就只是这样:和爸爸妈妈幸福生活在一起而以。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识