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幸福是留给明天
清晨,随着叮呤呤的闹钟声,水淹朦胧的你慢悠悠地起床,轻悄悄地推开洁白无暇的窗户,伸着舒服的懒腰,深呼吸一口新鲜的空气,望着雾蒙蒙的天空,微笑这轻松地说:“今天将会是美好的一天。”
你背着沉甸甸的红色书包,蹦蹦跳跳来到校园,然而在你跨进教室门的那一刻,你跌了一跤。面对着你的是哄堂大笑。出乎意料的是你没有哭泣,而是坚强的撑起已受伤的腿。许久,你伴着痛苦而坚决地说:“明天我不会了。”
老师斥责你上学迟到,虽然是因为路上堵车,但是你并没有解释。耐心的听着老师的教诲,在你的检讨书上,你说:“明天我不会了。”
今天,你的作业本上出现了几道刺眼的红叉,然而,你没有露出灰心的痕迹,而是满脸自信,在老师的讲解下,你终于露出了天真可爱的笑容说:“明天我不会再出错了。”
晚上,你和朋友一起讨论偶像,望了时间的存在,当你醒悟过来,已没有回家的车,你只好跑着回家。气喘吁吁的你轻轻推开家门,一双冷冰冰的眼睛把你吓了一大跳。你妈妈已经准备好了那张永张不合的嘴,大声的训斥你。你觉悟:“明天我不会了。”
今日,便没有你想到的那么完美,然而你把今日的完美寄托在明天。你一直努力地去完美明天。你快乐,你纯洁,你天真。
不知道在多少个明天的那一天,你没有那可笑的一摔,没有人会对你说“迟到”俩字,你作业的准确率已是百分之百,你更不会讨论明星梦了,明天让你成功了,明天让你尝到了幸福的滋味。
明天对谁都是一个迷。忘掉今天的不愉快,去过充满希望的明天。留给明天。你心中就会得到一弘清泉的滋润,而这份滋润会让你保持着对生活的热情,热爱和挚着。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培
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