京东网络营销战略规划京东网络营销战略规划.ppt

小组成员：郑永红 李好好 覃业芳 京东简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最受影响力的电子商务网站之一。 京东SWOT分析 Strength 优势 京东相较于同类电商平台的优势 1.其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力都非常大； 2.拥有强大的资金支持； 3.有强大的物流支持，2009年，京东就成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 Weakness 劣势 1.人性化程度不够。如：没有即时聊天工具，客户不能即时向客服反映信息及建议； 2.物流和售后服务不完善，退换货效率有待提高； 3.对于3C市场过于关注，在百货方面销售力量有所欠缺； 4.B2C市场竞争越发激烈，竞争对手数量增多。 Opportunity 机会 1.中国不断增长的网民数量带来强大的购买力； 2.移动互联网客户端带来新的广告传播途径，为网络营销开辟了新的渠道； 3.扩大业务范围，京东图书悄然上线，与手机数码、电脑办公商品等并列与京东产品大分类。 Threat 劣势 1.竞争对手的实力； 2.越来越多的线下经销商开始转战线上，B2C市场的竞争必将越来越激烈； 3.价格优势开始消失。 网络营销战略规划 1.市场细分战略 2.目标市场战略 3.市场定位战略 市场细分战略 1.京东酒店预订频道的上线，是京东打造“一站式购物综合平台”战略中的一步。 2.旅行频道的开发，除了机票、酒店业务外，也推出租车、度假、签证等服务，满足网购消费者的差异化需求。 目标市场战略 1.高校市场。学生人群是不可忽视的中国网购主力军。 2.母婴市场。拥有8000万婴幼儿的母婴市场是电子商务的典型细分市场。 市场定位战略 中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城之一。 实施规划 在制定相应的战略后，京东就必须实施战略。 如何实施这个战略，也是消费者比较关心的话题。京东在实施战略的时候也不是一味的去按部就班，而是整合各方面信息进行综合规划。 预算 任何一个战略规划的关键部分都是确定预期的投资回报，那么京东在做了科学而又切合实际的战略后我们就必须进行成本—收益分析，计算投资回报率。 那么预算的一个重要部分就是评估网站在一段时间内的访问量，因为这些数字会对公司期望从网站所获取的收入产生影响。 在战略的实施中京东要尽可能通过网络的高效率来节约成本，那么我们在预算时就尽可能的减少资金的投入。 规划评估方案 规划实施后，企业内就应该对此规划进行评估，以保证规划的成功实施。 网站必须建立好合适的跟踪系统，然后确立明确的无形目标，这样才能引领公司获取更多的利润。同时在遇到不同的问题时，京东的预测人员也必须拿出相应的解决措施来保证网络营销规划的启动的发展，资金更加不能超出预算太多，不然易导致公司其他业务的拖延和死胎。 * * *