企业微博营销研究企业微博营销研究.doc

摘要 微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。它可以有效实现品牌建立和传播，树立行业影响力和召力，引导行业良性发展，传播企业价值观，实现产品曝光和市场推广，发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。 关键词：企业 微博营销 一、企业微博营销基本情况 做为一种社会化网络服务，微博在今年的发展非常迅猛，Twitter联合创始人伊万。威廉姆斯透露，Twitter注册用户已达1.75亿人，而新浪也在11月份宣布，新浪微博注册用户已达5000万，可见以微博为主力的“传播方式”的革命已经到来。 曾几何时，SNS社区网络也是继博客之后众多投资者和创业者追捧的明星，然而随着微博的出现和发展，传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势，活跃用户不断下滑，发展前景越来越受到质疑，曾几何时，SNS的领队开心网靠着“偷菜”游戏火爆一时，全国网民几乎人人都加入了“偷菜”的行列，各大门户网站也纷纷复制开心模式，推出各自SNS频道，然而正当各大网站在SNS领地杀得不可开交之时，微博却突然之间异军突起。微博由于其简单易用的特性，加之新浪网成功的营销策略：名人效应，使得微博的用户数量呈几何倍数增长，微博从SNS网站中掠夺的用户越来越多。 根据百度指数和谷歌网站趋势显示，在2010年初，开心网面对新浪微博还具有明显的优势，然而随着时间的推移，开心网的用户关注度下降非常快，而新浪微博则呈现飞跃式地大幅上升，到了2010年11月份，新浪微博的用户关注度已经超过了开心网，并且逐渐和开心网拉大距离，开心网的下降颓势依旧没有停止的趋势，总的看来，SNS大势已去，微博方兴未艾。 二、企业微博营销的好处 1、低成本、操作简单、互动性强 对于小型的公司而言，能够以低成本进行宣传推广带来好的效果那是非常不错的事，如果操作能变得简单，又能即时得到用户的反馈信息，那就再好不过了。所以利用微博进行营销，对于小公司而言好处就在于低成本、操作简单、互动性强这些方面，但是怎么把微博这个工具用好那就需要细细研究了，以后笔者也会跟大家分享。 2、提升企业、品牌亲和力 对一些想改变自身公众形象的公司或单位，非常适合用微薄来做宣传推广。比如广东省肇庆市开通了第一个官方微博，在社会上引起了巨大的反响，此举极大的改观了政府部门在老百姓心目中的形象，极大的拉近了警民之间的关系。 如果公司想把自身的产品理念以及价值观等方面传达给用户，来使用户更进一步了解企业的方方面面，可以利用微博这个平台。 3、拉近用户距离，即时获得反馈 用户是企业的衣食父母，正所谓得民心者的天下，做公司、做产品也是如此，企业一定不能失去了用户的心。所以任何时候，都不能与用户拉开距离，任何时候都不能忽略用户的感受和声音。如果用户在选择关注或者收听你的微博，那么这个时候如果反收听或者关注用户的微博，将会给用户一个不错的感觉，用户会觉得你在乎他。有任何的问题可以再第一时间跟用户进行交流和沟通，利用微博即时通讯的优势。 4、有效监控产品或品牌 现在有很多用户都会在微博上把对某个产品或者品牌的真实想法通过文字或图片表达出来。通过微博的有哪些信誉好的足球投注网站及相关话题进行产品或者品牌的有哪些信誉好的足球投注网站，将会看到跟品牌和产品相关的用户讨论信息，这个时候就可以对这些信息进行监控，看看是否有正面或fu/mian的信息出现，看看用户对产品或品牌的关注点或者意见和建议，做出相应的解答或解决方案。 三、怎么做好企业微博营销 （一）微博帐号配置 1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。 2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。 3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的必威体育精装版动态；还可以充当产品客服的作用。 4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。 5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。 （二）企业微博的定位和内容建设策略 1、官方微博（微媒体）：企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业必威体育精装版动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。 2、企业领袖微博（微传播）：领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。 3、客服微博（微服务）：与企业的