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管理信息系统 山东科技大学 经济管理学院 王松 副教授 第九章 信息系统管理 信息系统管理的必要性： 信息系统的开发与应用的实质是企业管理的一种变革，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大影响，会受到传统观念和习惯的阻碍。 市场经济环境的多变，管理工作的不确定性与不稳定性也增加了信息系统开发的难度。 不论信息系统的开发方式采用的是资源自包、资源内包，还是资源外包，其开发过程的生命周期理论都说明信息系统开发是一项费时费力的系统工程。 信息系统开发同其他工程项目一样，需要在给定的时间内计划、协调、合理使用各种资源。 因此，信息系统管理是信息系统建设得以顺利完成，信息系统效益得以发挥的保证和有效方法。 学习目的 能够根据单位的实行情况合理选择信息系统的开发方式、合理选择信息系统的软硬件； 熟悉系统开发合同的内容； 能正确制定项目工作计划及合理组织开发人员，熟悉人员培训内容； 掌握系统日常运行及系统文档的管理方法； 能够制定系统安全必威体育官网网址措施； 熟悉系统评估内容及评估指标。 内容提要 本章从项目管理、运行管理及系统的评价等三个方面分别叙述信息系统管理的基本知识。 信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统的生命周期，也即包括从无到有或由旧变新的系统开发项目的管理，系统投运后的运行管理及系统评价等。在未特别说明时，以下所提的信息系统主要指的是管理信息系统。 第一节 信息系统开发的项目管理 信息系统开发是一种变革，常常会遇到企业阻力 　⑴ 基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；⑵ 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位；⑶ 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的；　　 信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。由于管理工作存在许多不确定的因素，而且还具有一定的艺术成分，管理信息系统的开发难度往往要大于技术系统的开发。因此信息系统的开发必须对有关的人员，包括企业内各层次的管理人员作好引导宣传及有关知识的培训。对开发系统的技术人员除了要在开发规范上提出统一要求外，还应使他们对开发工作的难度作好充分的思想准备。尽管信息系统与其他技术系统相比有许多差别，但为了尽可能经济有效的保质按时开发好信息系统，我们仍应将信息系统的开发工作作为一个工程项目来管理。 一、信息系统开发的方式 专门开发－－全部应用软件由自己组织开发。　　是早期就一直被采用的方式，由于当时信息系统开发方法与技术不成熟，缺乏开发经验，几乎没有现成的商品软件供选购，逐个地根据企业的具体情况开发信息系统是必然的。专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。 一、信息系统开发的方式 全面购置商品软件 随着信息系统开发与应用的深人和普及，一些通用的解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中典型的有MRPⅡ、财务管理、人事管理软件等。购置商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。 一、信息系统开发的方式 全面购置商品软件 商品软件的购置首先由企业提出需求，选择可靠的软件公司，与其洽谈，明确所要达到的目标与总要求，通过洽谈确定具体的需购置的模块；在此基础上软件公司对与模块有关的管理过程作调查分析与运行方案的设计；方案提出后双方对其作详细的讨论，在需求与可能两方面的某点上取得一致，确定方案；随后，企业与软件公司正式开展实施工作，其中主要是软件公司为企业有关人员作培训，对模块作功能调整及参数设置，企业则同时按方案要求对原有管理过程作必要的调整，搭建硬件平台，待系统构成后录入基本数据；完成以上工作后，即可在某个恰当的时间试运行系统，若试运行成功即可作新老系统的切换，正式运行所购置的模块。 一、信息系统开发的方式 专门开发与全面购置商品软件二者集成 每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块采用专门开发。当然，两者应有机地结合，构成一个完整的信息系统。 二 、 1 ．计算机系统的选用 主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及供应商的选择。 是系统分析的内容，一般在后期进行，应根据系统的目标和已由逻辑方案确定的系统的规模、功能、技术指标等作为抉择依据，其费用在信息系统总投资中的比重一般要占到50%以上，应用系统的开发与运行也将建立在其基础之上，硬件的选用方案越来越多，技术性也越来越强。 二、2.信息系统开发合同 企业开发信息系统有委托开发、自行开发和合作开发等方式