《12.6建筑企业经营管理重点.docVIP

建筑企业经营与管理重点 (12、6) 一、填空 1、调研的分类从调研技术上分：询问调查法、现场观察法、实验调查法和资料分析法从调查样本上分：普遍调查法、典型调查法和抽样调查法 德尔菲法的特点：a. 匿名性 b. 反馈性 c. 统计性 决策的类型：1）按时间长短分类①中长期决策②短期决策2）按重要程度分类①战略决策 ②管理决策 ③业务决策3）按性质分类①程序化决策 ②非程序化决策 3、施工合同文本构成 由《协议书》《通用条款》《专用条款》 三部分组成，并附有三个附件：附件一是《承包方承揽工程项目一览表》 ，附件二是《发包方供应材料设备一览表》 ，附件三是《房屋建筑工程质量保修书》。 企业管理性质（也考论述） 企业作为一个生产经营活动的经济组织，具有二重性。一方面，它是组织生产力活动的组织，具有生产力、社会化大生产所决定的自然属性；另一方面，他又是体现一定生产关系的组织，具有生产关系、社会制度所决定的社会属性。企业本身既然具有二重性，对企业的管理工作也必然具有二重性。 施工总承包序列企业资质设特级、一级、二级、三级共四个等级。 《建筑业企业资质证书》 有效期为5年。 基本建设分类：基本建设项目按不同的分类方式可以分为许多类型，工程管理及工程造价确定需要，基本建设由大到小依次分为：建设项目单项工程单位工程分部工程分项工程五个基本层次按建设项目在国民经济中的用途不同，可分为生产性建设项目、非生产性建设项目;按建设性质可以分为新建项目、扩建项目、改建项目、迁建项目、恢复项目等;按建设项目的规模大小或投资总额多少分为大型项目、中型项目、小型项目。另外，还可以按资金来源和渠道不同等。2）统一领导与分级管理的原则（集权与分权）（3）弹性原则（4）管理跨度与管理层次适度原则（5）精干高效的原则（6）责权对等、才职相称的原则（7）有利于信息沟通的原则 组织设计流程 （1）确定组织目标，并合理分解成各分目标对整体目标进行合理分解有利于在组织设计中具有针对性，从而保证整体目标的实现。（2）确定实现目标所需的各项业务活动（3）确定各个部门（4）确定各部门的负责人并形成职务说明书（5）根据各部门的职权关系及信息沟通系统形成组织结构图 质量管理发展的阶段及特征 （1）传统的质量管理阶段这个阶段从开始出现原始的质量管理方法，一直到19世界末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验是“标准” 。因此，有人又称之为“操作者的质量管理” （2）质量检验阶段从20世纪初到40年代 ，由于生产规模的扩大以及职能的分解，为了保证产品的正确生产，独立的质量部门承担了质量控制职能。检验工作是这一阶段执行质量职能的主要内容。大多数企业都没置专职的检验部门和人员，有人称它为“检验员的质量管理” 。 这种检验有其弱点：其一，它属于“事后检验” ，无法在生产过程中完全起到预防、控制作用，一经发现废品，就是“既成事实” ，一般很难补救；其二，它要求对成品进行百分之百的检验，这样做有时在经济上并不合理（它增加检验费用，延误出厂交货期限），有时从技术上考虑也不可能（例如破坏性检验），在大批量生产的情况下，这个弱点尤为突出。 （3)统计质量控制阶段从20世纪40年代初到50年代末，以美国休哈特（W.A.Shewhan）、戴明（Deming）为代表提出抽样检验的概念，最早把数理统计技术应用到质量管理领域，此时运用数理统计方法，从产品的质量波动中找出规律性，采取措施消除产生波动的异常原因，使生产的各个环节控制在正常状态，从而更经济地生产出品质优良的产品。这标志着将事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。但是这个阶段过分强调质量控制的统计方法，忽视其组织管理工作，专业的数理统计方法理论比较深奥，因此质量工作成了“质量管理专家的事情” ，对质量管理产生了一种“高不可攀、望而生畏” 的感觉。这在一定程度上限制了质量管理统计方法的普及推广。 (4)全面质量管理阶段二战以后，以美国通用电气公司质量经理费根堡姆为代表提出执行质量职能是公司全体人员的责任，应该使企业全体人员都具有质量意识和承担质量的责任。戴明、朱兰等美国专家在日本的努力下真正掀起了一场质量革命，使得全面质量管理运动最先在日本蓬勃发展起来。20世纪80年代以后，全面质量管理的思想逐步被世界各国接受，并在运用时各有所长。 1987年，国际标准化组织（ISO）又在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000《质量管理和质量保证》