关于杀毒软件误报主程序病毒的解决方法及常用问题关于杀毒软件误报主程序病毒的解决方法及常用问题.doc

防止本公司软件被杀毒软件误删除的办法 本公司软件采用多层加密技术，其中的外壳加密技术很容易被一些杀毒软件误认为是病毒而误删除主程序。为此，我们对常见的几种杀毒软件的处理办法罗列如下。如果用户学习本文档后仍然不知道如何处理，请致电400 810 3988。 ESET NOD32 杀毒软件 用这个杀毒软件安装时，如果出现下面的提示，就说明杀毒软件删除了软件主程序。 出现这个提示后，请先忽略这个提示，继续安装，安装后好插上加密锁双击桌面上软件图标时会提示： 解决方法： 第一步：打开ESET杀毒软件界面，点击设置—高级设置 第二步：在下面的界面中，先点左侧的“排除”按钮，然后点击落界面底部的“添加”， 第三步：在电脑里面找到软件程序的路径，然后点“确定” 第四步：添加好后，在点击“确定”就设置完毕。 然后重新安装软件程序，就不会被杀毒软件删除了。 （二）360杀毒软件 第一步：打开360杀毒软件，点击“设置” 第二步：点击“白名单设置” 第三步：点击“添加文件”然后在弹出的窗口中找到我们软件里面的程序，点击打开 或者点击“添加目录”，在浏览文件夹里面，找到我们软件的文件夹后，点击确定 （注：添加文件只能添加软件安装目录下面的一个文件，添加目录可以把这个软件的安装目录的文件夹都添加进来） 第四步：把要添加到白名单的文件设置好之后，点击“确定” （三）瑞星杀毒软件 第一步：打开瑞星软件界面。单击“查杀设置”按钮； 第二步：选择高级设置中的“排除查杀目标”； 第三步：单击“添加”按钮，弹出“浏览文件夹”窗口，在该窗口中找到本公司软件的安装位置，并找到主程序，如下图所示，找到“资料软件主程序”后，单击“确定”按钮； 第四步：“确定”后，主程序的路径被添加进来，以后您再进行杀毒的时候，就不会误报了。 关于在WIN7下运行软件慢的解决方法 在WIN7系统下打开软件，可以选中桌面上软件的快捷方式后点右键，选择以管理员身份运行。 在WIN7系统下软件运行慢，解决方法如下 第一步：找到软件的安装目录（软件一般默认安装在D盘）， 第二步：在这个安装目录下面，找到“配置” 第三步：双击打开“配置”，在如下图的位置添加“重置内容方式=1” 第四步：点击文件菜单下的“保存”按钮。然后关闭文件，再重新打开软件即可。 软件常见问题 首先，运行本软件需要有稳定的系统（win98\winME\winXP\win2000\ Vista均可），并且定期对安装本软件的计算机进行有效的杀病毒措施，使计算机保持良好的工作状态。 一、软件安装： 需安装光盘目录下的以下文件： 1、建筑施工资料程序 2、安全资料程序 3、安装PDF阅读器 4、安装资料演示 二、常见问题解答 1、使用恒智天成资料管理软件的正确操作顺序： 第一次进入该软件，软件会自动弹出项目管理窗口，提示您建立自已的工程；单击“新建工程”，选择“来自空白模板”，输入工程名称，软件默认的工程名称为“工程1”，您需要修改成自已的工程名称；单击“确定”后，会提示您建立工程完毕，输入工程信息；在左侧目录内单击“+”号，展开相应节点，找到需要填写内容的节点，在右侧输入内容。例如我们填写施工单位的项目经理。如果项目经理有两个人，我们可以在输入完第一个人名后，按“回车”键换行，再输入第二个人名，您在填写表格时，软件会自动地把表格中需要填写“项目经理”的位置填写成您输入的第一个人名，其它节点类似。请尽量将这里的工程信息填写详细，虽然在这里可能花费您几分钟的时间，但在您实际做表格时，您就会体会到软件自动导入工程概况的好处了，不必您每次都填写重复性的内容，请用户不要在“示例工程”中做表格，以免发生数据丢失。 2、怎样快速找到您所需要的表格？ 点击，并在弹出的对话框中输入该表格名称的关键字，例如：您需要查找“混凝土外加剂检验报告”这张表格，只需要输入“混凝土”软件就会自动找到表格标题中含有“混凝土”字样的所有表格，然后再找出您所需要的表格。 3、找到表格但不能在表格上填写内容？ 在左侧双击该表格名称进入“表格编辑”页面，点击，并在弹出的对话框中输入索引的名称，一般填写的是验收部位或检验部位，如没有可随便填写，填写完成后，点击“确定”，这时表格就可以进行填写了。 4、安全资料使用过程中只能看到表的封皮，却找不到表的内容？ 在软件界面表格下方找相应的页数 。 5、技术交底表格的填写问题？ 进入软件主界面后点击，进入交底库后，在左上方工程名称上单击鼠标右键，选择新建文件，软件会自动将“施工技术交底”表格调出，此时，再从左下方的交底模版中找