旅行社业发展趋势(本科)解析.ppt

《旅游法》实施的影响 《旅游法》的颁布与实施，短期来讲是旅 游行业的一个遏制、但长远来讲，也是促使 企业在规范中成长，为广大市民提供一个良 好的旅游环境。 一、旅行社团队旅游经营操作模式将发生 根本性变化。“零负团费”将得到根治，旅 行社有望走出低价竞争的泥潭，从而进入注 重品质的品牌化竞争阶段。 二、旅行社团队旅游短期内急剧减少，旅 游需求将在散客市场得到充分释放。旅行社 行业将进入一个艰难的经营时期，众多旅行 社面临生存问题，部分过度依赖团队旅游的 旅行社将退出市场。 在山东、湖北等省市，一些小规模旅行社 已经因为经营不善停业。而且已有导游由于 收入大幅降低而转行。苏州金桥旅行社是苏 州市较大的地接旅行社之一，总经理吴树新 坦言，“目前转行的还是少数，更多的导游 则处于观望状态，真正大幅度的变化可能要 到明年年初。” 苏州青旅产品开发中心总监李晶表示目前 还未到最艰难的时刻，短线团真正的“寒冬” 恐怕在今年年底。“随着年底租期到期，许 多开在路边的旅行社门店恐怕会因为无法再 度支付高额的房租而‘撤退’。” 三、旅行社市场将进一步分化。一部分规 模较大的旅行社凭借其完善的营销网络及良 好的产品、服务和品牌效应，在市场竞争中 逐渐扩大份额，吞并部分小旅行社，成为大 型旅行社批发商；部分中型旅行社积极开发 专线产品并形成规模效应，以突出的特色在 市场竞争中立足；而规模较小的旅行社因经 营成本上升，一部分被淘汰，一部分转而成 为大旅行社的代理，变成零售商。旅行社行 业的产业集中度将进一步集中，大型旅行社 集团将占主导地位。 “八项规定加上新法出台影响部分旅游产 品，但这只是一个过渡时期。我相信旅游是 刚性需求，旅游已经成为老百姓生活的一部 分了，旅游业只会越走越好，小幅震荡谁都 不可避免。” ——某大旅行社负责人 携程网预计《旅游法》颁布后，“具有个性 化和服务优势的团队产品现在成为热门，半 自助、私家团、臻品游、顶级游等产品人气 大幅提高，越来越多游客认同旅游服务是有 价值的”。 同程网的统计数据也证实了这一情况：目 前，网上销售的短线自由行产品的增幅接近 四成左右。 专家预计，随着市场的调整，接下来旅行 社的业务量将有一半左右转到自由行客人上。 目前，自由行客人在旅行社业务中所占的比 例仅有20%至30%。 《旅游法》并没有影响在线旅游行业的火 爆。记者了解到，旅游法实施以来，携程的 旅游度假业务保持持续快速增长态势，旅游 法实施之前，报名人数没有下降而是明显增 长，团队游、自由行、半自助游产品的业务 量都进一步提升，门票、邮轮、当地游、租 车等新兴业务增长也很迅猛。 旅行社业的发展变化 目前，中国大陆旅行社总体显得弱小。 2005年，美国运通公司的旅游营业收入约 190亿美元， 2005年，中国旅行社业营业收入1100多亿 人民币（约合140亿美元）。 纯利润的比例更大 德国途易集团2008年旅游营业收入为1863 亿人民币，5万多员工，在180多个国家和地 区运营。 2008年中国20691家旅行社营业总收入为 1662亿元人民币。 国际上旅行社从数量增长进入质量增长阶段 美国1991年32066家，1999年32238家 日本1993年12457家，1999年11061家 中国1995年2000多家，现在21000多家 美国旅行社的营业额在1991到1999年之间 快速增长，翻了一番多。 发达国家分工体系 垂直式：各自分工明确 经营批发商 调查、研究市场，设计 产品、总体营销、接待 零售商（代理商） 进入社区零售（佣金） 日本交通公社 2500家销售店。 日本旅行社行业的垄断化程度很高，虽有 超过1万家旅行社，但前五名旅行社保持在约 40%的比例。 法国雅高 在140多个国家，有12900个合 作伙伴。 中国主要是水平式分工体系， 绝大部分旅行社干着相同的事，制定线路、销售、接待等，由于产品趋同，所以普遍是恶性价格竞争。 但旅行社业的发展趋势已经非常明显 （一）联合体 全国新世纪旅游联合体，通过章程，发 行会刊，2010年设立网站，现有会员60多家。 除统一采购、产品、标准、价格等，还 专门成立质量监督部。 表示欢迎中小城市旅行社参加。 中国老年旅游联合体，2002年成