旅行社业务--1解析.ppt

敬请指教 谢谢！ * 第一家旅行社；最早的全程导游；最早的旅行支票；最早的出国旅游；最早的洲际旅游和环球旅游；最早的旅行杂志等。 旅行社业务 导游Z3151 蒋金萍一、课程定位 专业基础课程 就业上岗必须学习的课程 课堂讲授+实训 二、课程实施 教学模式 任务驱动 创建真实的教学环境，让学生带着真实的任务学习，以使学生拥有学习的主动权 工学结合 将理论、实践、技能考证与企业顶岗实习融为一体，实现教—学—做的有机结合。 教学模式 二、课程实施 教学方法 案例教学 体验式教学 情景教学 实地参观 课堂讲授 教学方法 第一章 旅行社概述 旅行社的概念 本章要点 旅行社的创办条件 旅行社组织结构 旅行社的发展历程 旅行社的产生 旅游产品 旅行社基本职能 旅行社基本职能 一、世界第一家旅行社 旅行社产生的背景： 19世纪中叶，英国工业革命为旅行社的产生提供了 1.物质基础：食宿以及资源开发条件改善； 2.交通条件：交通运输能力及舒适性大为提高； 3.组织基础：城市化进程加快，工业资产阶级和工人阶级出现，带薪休假等权利的获得。 旅行社产生的根本原因： 生产力水平的提高 世界第一家旅行社： 1845年，英国托马斯 . 库克旅行社 补充材料1：托马斯.库克的创业传奇 10岁辍学，成为一名园艺学徒，因老园丁醉酒冻死雪地而立志倡导戒酒。 组织戒酒会，在旅行观光中促进戒酒，并获得铁路票价折扣优惠。并在旅途中为人们提供讲解服务。 1841年，辞去传教士工作，成立库克父子公司。并由此开创了旅游业的诸多先河。 “我们要把所有委托本公司代理的旅客都当作即将出远门的朋友”——库克 二、中国旅行社发展历程 中国第一家旅行社： 1923年，中国上海商业储蓄银行旅行部，1927年改为中国旅行社,现香港中国旅行社； 中国三大旅行社： 1954年，中国国际旅行社成立； 1974年，中国旅行社成立； 1980年，中国青年旅行社成立； 补充材料2：陈光甫的创业传奇 陈光甫：民族资本家、金融家 一次从香港到云南，到一家外国旅行社购买船票，受到外国职员的蔑视和冷落。 愤而自办旅行社，即1923年的上海商业储蓄银行旅行部。 到1937年，已达到87家分支机构，近千名员工的规模。 中国旅游标志——马踏飞燕 我国主要专业旅游媒体 思考---中、西旅行社产生背景、发展历程、现状有何不同？ 西方旅行社 中国旅行社 产生背景 工业革命 民族资本家的爱国热情、 资本主义的发展 发展历程 二战中挫折 文革中停滞 改革开放后步入快车道 现状 成熟、发达 发展中、小散弱差 旅行社的设立 作业 9月22日 简述旅行社定义以及设立旅行社所需条件？ 1、旅行社的概念 指依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。 2、设立旅行社所需要的条件（板书） 2.1营业用房 2.2传真机、电话以及计算机等办公设备 2.3有任职资格的员工 2.4有规定数量的注册资金以及质量保证金 第二节 旅行社的分类和部门设置 国际旅行社 新分类法 国内旅行社 外商投资旅行社 入境/出境/国内 国内 不得经营中国公民出国游业务 旅行社的分类 按工作内容分类 旅行社的分类 按经营业务范围 旅行社的分类 按工作性质划分 国际旅行社特别资格 取得国际旅行社资格满1年 经营入境旅游业务有突出业绩 经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题 讨论： 1、凡是冠上“国际”的旅行社是否都可以组织游客去外国旅游？ 2、参加外商旅行社的旅游团就可以出国旅游吗？ 二、旅行社的部门设置 扁平式 金字塔式 目前我国大部分旅行社组织结构均采用这两种模式 基本特征：权利高度集中统一 上下级之间实行单线从属管理 总经理拥有全部权限，尤其是经营决策与指挥权 旅行社的部门设置 低复杂性、低正规化、高度集权（职权集中在一个人手中） 旅行社的部门设置 作业 9月29日 简述旅行社的分类制度？ A、旅游经营商 指以组合及批发包价旅游产品为主要业务，兼营旅游产品零售业务的旅行社。 B、旅游代理商? 销售旅游经营商组合的旅游产品，向旅游者提供旅游咨询的旅行社。 C、旅游经营商与旅游代理商的联系和区别。 （a）联系 旅游经营商与旅游代理商的共同点是都可以从事批发与零售业务。 （b）区别 1）旅游经营商从事旅游产品的设计、组合和销售业务；旅游代理商则 仅从事旅游销售业务。 2）旅游经营商从事接待业务，代理商则只销售不接待。 * 第一家旅行社；最早的全程导游；最早的旅行支票；最早的出国旅游；最早的洲际旅游和环球旅游；最早的旅行杂志等。