无线设备日常维护SOP指导解析.doc

无线CDMA产品网络日常维护 作业标准化指导书 （深圳电信版） 使用区域 深圳电信 产品族 无线CDMA产品 使用对象 维护工程师 版本 2.0 编写部门 无线产品服务部/NTS 审核部门 无线产品服务部 适合产品 CBSS 更新日期 2010-11-02 华为技术有限公司 Huawei Technologies Co., Ltd. 目 录 目 录 2 无线设备日常维护SOP简介 3 无线设备日常维护SOP工序概况 4 1. 维护前准备 5 2. 设备状态检查 6 3. 系统安全检查 11 4. 告警分析处理 12 5. 预警实施检查 13 6. 设备负荷评估 14 7. 专题分析 17 8. 日常维护报告输出 19 附件1 日常维护SOP Checklist 20 无线设备日常维护SOP简介 维护SOP是什么：无线维护SOP是对“维护项目化”开展的技术方案支撑，解决每张网络日常维护“做什么”，“怎么做”，并使维护动作标准化。 无线设备日常维护SOP定位：通过在日常维护中落实维护的标准动作，提前发现并消除网络隐患，防范大的设备风险发生，保证网络稳定、安全运行。 维护SOP层次结构图： 无线设备日常维护SOP工序概况 工序概况图 序号 工序大类 工序活动 建议频度 1 维护前准备 组网信息收集 一次 版本配套检查 维护工具准备 维护帐号准备 备件安全检查 2 设备状态检查 BSC单板状态检查 月度 基站运行状态检查 数据一致性检查 BAM服务器检查 时钟状态检查 配置数据合理性检查 链路状态检查 License 检查 3 系统安全检查 BAM防病毒“2+1”方案检查 季度 数据备份 4 告警分析处理 紧急重要告警识别 季度 异常设备告警处理 接口传输告警处理 基站告警处理 重点告警处理 历史告警汇总分析 5 预警实施检查 预警措施执行 季度 规避措施检查 6 设备负荷评估 业务单板资源负荷分析 月度 信令单板资源负荷分析 传输资源负荷分析 7 专题分析 设备侧语音质量检查 季度 设备侧数据业务速率检查 设备侧短消息配置检查 接口板复位专题 8 日常维护报告输出 输出日常维护报告 季度  维护前准备 工序活动图 维护前准备 工序号 工序大类 1 维护前准备 序号 工序活动 关键动作 参考文档 1.1 组网信息收集 1、获取组网拓扑图，包括：（1）BSC和其他相关网元之间的组网结构；（2）操作维护组网图；（3）BSC和BTS、BSC和核心网、BSC间的传输类型和中间传输设备； 2、获取网络规模信息，包括控制器下基站类型、配置类型、数量； 3、了解组网中的设备对接，需要关注对接中的特殊配置和兼容性要求； 4、获取工程设计文档，包括板位图、机房走线图、机房平面图、DDF端口分配表； 5、获取控制器脚本文件和License配置信息 1.2 版本配套检查 1、收集所有网元，网管的版本信息，下载对应版本的版本配套表； 2、检查全网网元版本配套情况（BSC/BTS/M2000/工具）； 1.3 维护工具准备 1、安装相关网元版本的LMT、M2000客户端； 　 2、工具准备：NHC/HCT健康检查工具，告警分析工具、单板日志健康检查工具； 　 1.4 维护帐号准备 申请帐号密码信息(M2000/BSC LMT登陆账户、BAM windows系统账户、FTP 下载账户)； 　 1.5 备件安全检查 获取备件库中备件数量和现网运行的单板数量，发给备件接口人计算备件库存是否安全； 注意事项 1 　   设备状态检查 工序概况图 设备状态检查 工序号 工序大类 2-A 设备状态检查 序号 工序活动 关键动作 检查方法 2.1 BSC单板状态检查 检查BSC单板CPU占用率 执行DSP BRDSYSLOAD命令，输出结果中的“当前负荷”和“CPU占用率”小于60％； 检查DSP的运行状态 执行DSP DSPSTAT命令，输出结果中业务板的DSP的运行状态为“运行正常”； 检查DSP的CPU占用率 执行DSP DSPCPUUSAGE命令，DSP的CPU占用率小于60％ 检查PCF的