2.实时答疑.docVIP

答疑帮助手册 目 录 1. 引言 3 2. 实时答疑 3 2.1 查看实时答疑安排 3 2.2 登入实时答疑平台 4 2.3 实时答疑平台操作说明 5 2.3.1音频向导 5 2.3.2文本聊天 6 2.3.3语音聊天 6 2.3.4文件下载 7 3. 非实时答疑 8 3.1查看实时答疑安排 8 3.2登入非实时答疑平台 8 3.3非实时答疑平台操作说明 9 引言 本帮助手册主要指导帮助用户使用TJEE答疑平台，介绍答疑平台的基本应用，通过本手册介绍，用户可以实现TJEE答疑平台功能的操作应用。 TJEE答疑平台分为实时答疑平台和非实时答疑平台。 实时答疑 查看实时答疑安排 登陆网站，在登陆区，学生以自己的用户名和密码登录。 点击学生信息中心的“网上实时答疑”。 登入实时答疑平台 点击方式1或方式2“由此进入”进入实时答疑平台。 方式一：直接进入实时答疑平台。 方式二：首先需要输入邮件地址，然后输入姓名方可进入实时答疑平台。 首次登入需下载安装实时答疑平台Centra 7插件。 实时答疑平台操作说明 2.3.1音频向导 登入实时答疑平台后出现“音频向导”界面。 根据用户实际情况选择一种调试方式，例如“带麦克风的耳机”，点击“下一步”完成音频调试。 2.3.2文本聊天 点击工具栏中的“文本聊天”按钮。 弹出“文本聊天”对话框，输入文本信息，并选择收件人即可发送文本信息。 2.3.3语音聊天 当“参与者”显示框内，用户边出现麦克风图标后，说明用户已有发言的权限。 点击“锁定按钮”，用户即可发言。 2.3.4文件下载 右击保存可下载的文件。 非实时答疑 3.1查看实时答疑安排 点击“非实时答疑”选项卡进入非实时答疑区。 选择相应的学年、学期之后点击“查找”出现该学期相应的非实时答疑课程。 3.2登入非实时答疑平台 点击“进入”，进入该门课程的非实时答疑系统。 出现“咨询区声明”，如果您同意该声明请点击“我已阅读并同意以上条款”。 3.3非实时答疑平台操作说明 在咨询区内进行关键字查询。 点击“发表咨询”，发表需要答疑的内容。 输入相应的咨询标题和内容之后点击“提交”。 点击“常见问题列表”进入该课程的常见问题。 同济大学网络教育学院 继续教育学院 9