2013年來台旅客消費及動向調查-交通部觀光局.docVIP

中華民國102年來臺旅客消費及動向調查 中文摘要 交通部觀光局為瞭解102年來臺旅客旅遊動機、動向、消費情形、觀感及意見，以供相關單位研擬國際觀光宣傳與行銷策略、提昇國內觀光服務品質與國際旅遊觀光競爭力之參考，並做為估算觀光外匯收入之依據，特辦理「102年來臺旅客消費及動向調查」，分別在臺灣桃園國際機場、高雄國際機場及臺北松山機場現場訪問離境旅客。 本調查對象為102年1月1日至12月31日入境之外籍與華僑旅客(含大陸旅客，不含過境之外籍與華僑旅客)，採用「配額抽樣法」抽樣，取樣時盡量符合作業標準及樣本特徵之控制，以達隨機性及樣本代表性。本調查102年有效樣本數為6,034人，其中大陸旅客2,152人，日本旅客1,081人。 茲將102年主要調查結果區分為「來臺旅遊市場相關指標」、「旅遊決策分析」、「旅遊動向分析」、「消費概況」、「滿意度分析」及「基本資料分析」六部分，摘述如下： 壹、來臺旅遊市場相關指標值 801.6萬人次…… 來臺旅客人次，較上年成長9.64% 123.22億美元… 觀光外匯收入，較上年成長4.70% 1,537美元…… 來臺旅客平均每人每次消費，較上年減少4.53% 6.86夜………… 來臺旅客平均停留夜數，較上年減少0.01夜 224.07美元… 來臺旅客平均每人每日消費，較上年減少4.37% 547.9萬人次… 觀光目的旅客人次，較上年成長17.14% 235.76美元… 觀光目的旅客平均每人每日消費，較上年減少8.22% 92.7萬人次…… 業務目的旅客人次，較上年成長3.75% 252.02美元… 業務目的旅客平均每人每日消費，較上年成長15.88% 95％…………… 來臺旅客整體滿意度，與去年相當 35％…………… 近3年旅客來臺重遊比率，較上年增加4個百分點 表1 100至102年來臺旅遊市場相關指標值 指標 100年 101年 102年 來臺旅客人次 609萬人次 731萬人次 802萬人次 觀光外匯收入 110.65億美元 117.69億美元 123.22億美元 來臺旅客 平均每人每次消費 1,818美元 1,610美元 1,537美元 來臺旅客 平均停留夜數 7.05夜 6.87夜 6.86夜 來臺旅客 平均每人每日消費 257.82美元 234.31美元 224.07美元 觀光目的旅客人次 363萬人次 468萬人次 548萬人次 觀光目的旅客 平均每人每日消費 280.41美元 256.87美元 235.76美元 業務目的旅客人次 98萬人次 89萬人次 93萬人次 業務目的旅客 平均每人每日消費 233.22美元 217.48美元 252.02美元 來臺旅客整體滿意度 93% 95% 95% 旅客來臺重遊比率 35% 31% 35% 貳、旅遊決策分析 一、六成一旅客來臺前曾看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導，其中以網際網路、親朋好友來臺口碑宣傳、旅行社宣傳行程.摺頁、報章雜誌及電視電台等5種宣傳影響旅客決定來臺觀光的程度較高。 受訪旅客來臺前曾看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導者占61.45%，其主要來源依序為網際網路(每百人次有55人次)、電視電台(每百人次有48人次)、報章雜誌(每百人次有36人次)等。 各目的旅客來臺前看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導者，以觀光目的(70.55%)為最高；客源市場中以香港.澳門(76.01%)、新加坡(73.09%)、馬來西亞(72.92%)、日本(68.83%)及大陸(65.01%)旅客看過者比例較高。 來臺前看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導的受訪旅客表示，以「網際網路」、「親朋好友來臺口碑宣傳」、「旅行社宣傳行程.摺頁」、「報章雜誌」及「電視電台」影響其決定來臺觀光程度傾向較高(平均數皆大於3.50)。 表2 102年受訪旅客來臺前看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導之比例 單位：百分比(%) 年別 全體 觀光 業務 國際會議或展覽 102年 61.45 70.55 35.48 46.38 表3 102年受訪旅客受臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導影響決定來臺觀光程度 目 的 別 報章 雜誌 地鐵 廣告燈箱 巴士車廂 電視 電台 網際 網路 國際旅 遊展覽 戶外廣告 或看板 旅行社 宣傳行程 摺頁 親朋好友 來臺 口碑宣傳 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 平 均 數 標 準 差 全體 3.95 1.25 3.35 1.30 3.91 1.25 4.19 1.02 3.36 1.15 3.15 1.25 3.95 1.17 4.13 1