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EAI—新疆电信BOSS系统中的集成平台 新疆电信公司乌鲁木齐分公司业务支撑中心 刘芳 摘要：简述了EAI技术及其在新疆电信BOSS项目中的作用，EAI平台应用架构、集成接口类型、集成技术以及EAI平台内部的处理流程。 关键词：EAI 接口类型 集成技术 集成实现 引言 新疆电信BOSS整合项目经过2年多的准备，已于2007年5月16日上线。此次BOSS系统割接的主要目标是将老“97”营业受理系统、融合计费系统、资源管理系统等进行整合，并实现各系统紧密集成以及支持业务的无缝连接。 由于客户服务要求的增多,电信公司贯彻以客户为中心的思想，不断增加和改善计算机应用软件系统以提高服务质量，但是这些应用软件系统之间都存在信息共享关系，因而系统之间的接口越来越多，其接口关系也错综复杂。这些系统在满足局部业务需求的同时，与企业其他部分相互隔离，形成“信息孤岛”，难以适应电信新业务、新应用的需求。当一个系统进行升级时，所有与之连接的系统都将会受到影响，因此需要对这些系统进行不同的接口分析、开发和测试工作，这样显然增加了成本和工作量。而电信业务支撑系统必须能够支持以客户为中心的营销模式，实现系统之间的动态交互和信息共享，迅速提供业务支撑响应。 为了解决上述问题，BOSS系统建立了一个集成平台——EAI。EAI是企业应用集成（Enterprise Application Integration）的简称，是一个提供应用集成、数据集成、流程基础以及界面集成等功能，由一个或多个系统集成产品构成的平台系统。它集成各系统进行业务处理和信息共享，从而大大提高了企业效率，为客户提供灵活的业务服务。 EAI在新疆电信BOSS系统中并不是数据仓库，因为它并不存储实际上的信息，它只是定义了信息标准、接口标准和一系列对象供客户端调用，而客户端并不需要知道此对象是由谁定义的和它具体的物理位置，不需要考虑网络和操作系统的复杂性，它使应用开发变得简单，只须将精力集中在业务逻辑的开发上。EAI系统支持业务应用架构的不断变化，可以方便的重新配制以增加或去除系统而不会影响其它系统。所以EAI系统可以大大减少业务支撑系统集成的维护工作。 本文主要就EAI平台在新疆电信BOSS系统中如何实现集成工作进行介绍。 BOSS系统集成平台应用架构 电信原有的各支撑系统之间的接口形式比较简单，主要采用了点对点的连接方式。每一个新建的系统都要同相关的先建成的系统作特定的接口才能实现系统间的相互通信，几乎每个系统之间都有独立的接口，形成错综复杂的网状结构。点对点的接口方式造成的后果是： 1．接口关系复杂：每个系统要与大量的外部系统接口，新的系统上线导致需要修改老系统的源代码程序，后期维护成本较高。 2．系统负担重：由于系统外部接口众多，系统用于接口处理的开销大，导致系统本身业务处理能力的不足。 在统一规划、统一框架、统一标准的原则下，EAI在各个系统之间建立了标准的接口，对这些系统进行集成，从而达到数据共享需求。BOSS系统应用集成实施架构以EAI平台为核心，各系统之间实现松耦合连接。EAI平台提供系统间的数据转换与流向控制。EAI集成框架提供了一个标准的集成平台和接口架构，减小了未来系统与现有系统整合的复杂性。 EAI平台主要集成3个系统：CRM、OSS、Billing。所有系统都与EAI平台连接，而不直接与其他系统做接口。EAI平台应用架构如下图所示： 图1 从图中可以看出，CRM、OSS和计费系统间跨系统数据的交互都是通过EAI平台来完成的，EAI 平台屏蔽了不同接口间的差异，显著减少了接口的数量。 举一个应用中的实例说明CRM、OSS和计费系统间跨系统流程的交互：如营业厅办理新装固定电话业务，首先需要在CRM系统受理客户信息，受理后的订单通过EAI平台送给OSS系统，OSS系统施工完成后通过EAI平台返回给CRM系统报竣消息，然后 CRM系统将起租信息通过EAI平台传送给计费系统，计费系统将起租单成功入库后通过EAI平台返回给CRM一个ACK信息，这样就完成了整个固定电话新装业务。 接口集成类型 接口集成主要有四种类型： 同步实时 系统间存在数据流关系（例如，数据从源系统流向目标系统），通常数据请求方（目标系统）发出数据请求后，会等待数据响应方（源系统）回复数据请求，然后才能够进行后续的数据交互。在实际应用中，从CRM系统查询OSS号码接口就是同步实时接口。 异步实时 与同步实时接口的不同之处在于数据请求方并不等待数据请求的回复，而是数据请求的发送过程完毕后，接口即可以再度使用。 在实际应用中，CRM给OSS派工单，CRM给计费系统发起租单都是异步实时接口。 批量 为非实时接口，数据交互为