問卷的用語.ppt

問題次序的決定 (2)較短且較容易回答的問項應置放問卷的前面 問卷的第一個問題應是較容易回答的，最好不要讓受測者覺得有壓迫感，且要清楚明白並有明確的答案分類。如果可能的話，問卷開始的問題最好是較有趣的，而且是較無威脅性的，否則受測者很可能會拒絕完成問卷。 企業研究方法第９章 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 問題次序的決定 (3)問項的排序，前面的問題應可為後來的問題先探詢消息 一般我們會使用漏斗方法(funnel approach)，將問題由一般化的問題轉到特定的問題。而第一個引導出來的訊息常對後續的作答有助益，例如先詢問“你目前的電視品牌為何？”再詢問“你為什麼會買這種品牌的電視呢？你對這個產品滿意嗎？” 企業研究方法第９章 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. LOGO 第9章 問卷設計 ?本章的學習主題? 　　1.問卷的建構 　　2.問卷中計劃要衡量之內容 　　3.如何將研究目的轉換成資訊需求 　　4.問卷的用語方面應注意事項 　　5.問題次序之決定 　　6.如何尋找現有問項的來源 　　7.問卷的預試 企業研究方法第９章 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9.1 問卷建構概念 企業研究方法第９章 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9.2 問卷建構流程 一、重新審視研究問題 企業研究方法第９章 * 研究者必須確定所欲研究的主題，依照研究主題與目的並理解相關理論後，列出所有的研究項目. 瞭解及確定所要蒐集資訊的範圍，找出相關之變數後，需考量採用何種尺度進行分析較為適當，例如要採名目、順序或是比率比較好? 在資料收集方面，應採電訪、郵件或其他溝通方式?以及研究問項應採結構性、非結構性或是混合式問題? 並以此建立初步的分析架構。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企業研究方法第９章 * 二、建構與修飾量測問題 量測問題的分類 2. 確定問卷要衡量什麼以及問卷的內容為何 3. 如何減少在問卷設計中發生嚴重的錯誤 4. 問卷的格式 5. 問卷的用語 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企業研究方法第９章 * 三、擬定與修正問卷 篩選受測者與問卷介紹 測量問題的順序 問卷的管理與控制 預試及修正問題 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企業研究方法第９章 * 在了解要蒐集什麼資訊之後，研究者進一步要決定如何蒐集資料，包括在問卷中使用什麼樣的格式來設計，問卷的發放方式為何？是郵寄、電話訪問、或是面對面的訪談 問卷的格式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企業研究方法第９章 * 在問題的格式方面，依受測者回答自由度高低可分成三種： 第一種為開放式問題，答案並沒有分類，研究者對受測者的答案進行逐字記錄。 第二種為半開放式問題，訪員用預先編碼好的分類來記錄受測者的答案。 第三種為封閉式，結構化、正式化的問卷，在這種問卷中受測者由每個問題中選擇項目 問卷的格式 Evaluation only. Created with Aspose.Slid