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公关语言艺术的主要方法 幽默法、委婉法、模糊法、激励法和暗示法为现代公关语言艺术的五种主要方法。 一 幽默法 幽默，是一种行为的特性。它是以一种愉悦的方法让别人获得精神上的快感。可以润滑人际关系，祛除忧虑愁闷，提高生活涵养，针对某些社会弊端。心理学家凯瑟林说过：“如果您能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不只是到处与人握手，而是以你的友善、机智、幽默去表达你的信息，那么人 距离就会消失。 1964年间，毛泽东请章士钊的女儿章含之担任他的英语教师。初次给毛泽东教授英语，章含之十分拘谨紧张，毛泽东就有意岔开话题中心，和章含之展开下述对话： 毛：“你什么时候入的党啊？”章：“1975年月1月。” 毛：“啊呀，了不得啊，我这个毛主席还不知道，我的章老师硬是我党的老党员嘛！” 就这样，毛泽东的一句幽默的玩笑，使年轻的章含之和领袖之间消失了许多无形的距离，心情放松许多。所以，有人说幽默是公关语言中的高级艺术。 幽默法是运用意味深长的诙谐语言传递信息的方法。请看，某西餐厅内顾客和服务员之间的一段对话： 顾客：“我要的菜还没有做好吗？” 服务员：“您定了什么菜？” 顾客：“炸蜗牛。” 服务员：“噢，我去厨房看一下，请您稍等片刻。” 顾客：“我已经等了半小时啦！”（生气地说） 服务员：“这是因为蜗牛是行动迟缓的动物……”（两人都笑了） （一）否定幽默法 否定幽默法，是甲乙两种相互对立的事物，从肯定甲事物出发，然后以加入乙事物内容而达到否定甲事物为归宿的方法。 交谈中的“否定”，要以退求进，所谓“退一步海阔天空”，特别是对朋友、亲人。 大学者胡适的夫人，埋怨社会上的“大男子主义”，胡适听了摇摇头：“也不全是，当男人也有‘三从四德（得）’”“哪三从？” 胡适：“太太出门要跟从；太太命令要服从；太太说错了要盲从。” 胡夫人：“‘四德’呢？” 胡适：“太太化妆要等得，太太生日要记得，太太打骂要忍得，太太花钱要舍得……” （二）岔道幽默法 岔道幽默法，是通过反逻辑的方式造成笑料的方法。例如： 1、领导：“你对我的报告有什么看法？” 群众：“很精彩。” 领导：“精彩在哪里？” 群众：“最后一句。” 领导：“为什么？” 群众：“当你一说我的报告完了，大家都转忧为喜，热烈鼓掌了。” 2、20世纪年代中期，作家王蒙出任文化部长，在一次中外记者招待会上，一位外国记者问他：“王先生，您能否谈谈30年前的王蒙和30年后的王蒙有什么相同点也不同点？”王蒙听了笑笑说：“30年前和30年后的王蒙，都叫王蒙，这是相同点；30年前的王蒙20多岁，30年后的王蒙50多岁，这是不同点。”话刚讲完,全场哄堂大笑,外国记者则哭笑不得地摇头。 （三）双关幽默法 双关幽默法，是利用一个词的语音或语义，同时关联两种不同的意义并进曲解的方法。例如：正在“大酬宾”的百货公司柜台前，购买者争先恐后，秩序混乱，一位女士愤然对营业员说：“幸好没打算向你们找limao（礼貌/礼貌），我看在这儿根本找不到。”营业员沉默了一会儿说：“请让我看看您所需要的礼帽的样品！”那位女士愣了一下，笑了。 某食品商品经理在全体职工大会上说：“要端正经营作风，加强劳动纪律,公私分明,特别是‘甜蜜的事业’——糖果柜台，顾客反映很多……” 二 委婉法 在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍，或语境不允许直说的话题内容。需要把“辞锋”隐遁，或“棱角”磨圆一些，使语意软化，便于受者接受。例如，美国前总尼克松在回忆1972年访问中国时，他就把周恩来和江青跟他会见时的“见面语”作了比较： 周恩来：“您从大西洋彼岸伸也手来，和我握手。我们已经25年没能联系了。” 江青：“你为什么从前不来中国？” 显然，周总理的话，委婉、高雅既机敏地隐去了中美之间长达25年的紧张政治关系，又体现了友好欢迎的气氛。然而江青的话，不但显得无礼直露且好战，更表现了她的极端愚蠢，既无修养，又令人不快。所以，委婉语尽管仅仅“只是一种溶化剂”，但它能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者（或看者）在比较融洽的氛围中接受信息。 委婉法是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。例如： 林肯一直以具有视觉的辞句来说话。当他对每天送到他办公桌上的那些冗长、复杂的官样报告感到厌倦时，他提出了反对的意见，但是他不会以那种平淡的辞句来表示反对，而是以一种几乎不可能被人遣忘的图画式字句说出：“当我派一个人出去买马时，”他说“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。” 委婉法的类型，是按照表达本意所需要的语言特点划分的。一般分为三种：讳饰法、借用和曲语委婉法。 一、讳饰委婉法