《刘景斓电话行销.doc

电话行销讲稿 时间：2006年12月16日-12月17日 地点：历城宾馆 主讲：刘景斓 12月下午2：00开始 大家有没有发现，当你的动作、状态不一样的时候，你的结果就不太一样，是还是不是？今天下午的状况好不好？今天下午我一开始跟大家分享一套分享，时间管理，我分享的时间管理方法可以事半功倍，电话行销，人和人之间的差别其实很少，也就是说大凡普通人和伟大的人他们之间的差别有两点：第一点、叫做思考模式，就是你思考问题的角度和方法，第二个就是时间管理。思考模式不一样，他们就有巨大的差别，有一种人，是积极思考的人，当他遇到任何情况的时候，它的思考模式和消极的人一样不一样？锐意进去的人和退后躲避的人一样吗？宇宙中最伟大的法则就叫做积极思考。其实，所有成功励志的书籍他们都只教你四个字：积极思考。任何的成功励志书籍就是教你如何做积极的思考。一百年来成功学的重要的一个人拿坡仑·希尔，写了一本书《思考致富》，也就是说一个人的财富由思考得来的。我们需要改变思考模式，我们的思考模式跟什么有关呢？ 思考模式与哪些有关？第一个与你的学历有关。你读了什么样的书，所以这就是为什么现在每个国家都很重视教育；第二个跟你的经历和你的经验有关；第三个跟你的朋友有关，也就是说你身边有什么样的朋友就会影响到你的思考模式；第四个跟你的知识有关，学历不能够代表知识；下一个是跟性格有关，有些性格上的元素；还有一个很重要的，叫做环境，也就是说你的思考模式一定跟你的环境有关系。比如说住在美国硅谷的和住在中关村的人他的思考模式就是不一样的。还有10几种，包括语言，英语表达模式和中文的表达模式是不一样的。 时间管理，我们说在打电话中，第一条就是在我们打电话中很重要的关键，叫做计划。每一个人电话要打好，都要很详细的计划，但是很多人都不做计划。在我公司，我为他们提供晚餐，要每个人多工作一个小时，而且他们都为自己全力以赴，所以做计划很重要。 第一点，叫做计划是为成功买保险。 什么意思？就是你不做计划，你的成功很难达成，也就是说计划是为成功买保险。所以你一定要做计划。做计划怎么做呢？举例，如果说你今天推广一个产品，这个产品一天要完成10万的营业额，10万的营业额比如要找30个客户，依照你的经验是要打20通电话才能找到一个客户，那就是你要打600通电话，一个小组7个人，每一个人要打80到90通电话。 第二点，列名单，打电话之前要列名单，我每一次打电话之前我都列名单，比如说我为什么明天晚上赶回去？因为明天晚上有很重要的事情，比如今天我要打电话给×××，我要按照先后顺序来列，所以打电话之前先要把名单依照客户重要的先后顺序来列，把你的时间首先服务给重要的客户。所以从今往后，你在工作中，你列名单之前要不要找名单？你不找名单怎么有名单列呢？你可能花50%的时间去找有大鱼的池塘，然后再花50%的时间把这些鱼钓上来。我们很多的人问为什么我的课程叫做电话行销？什么叫做推销？就是把产品卖好。行销就是产品好卖。把产品卖好比较重要还是产品好卖比较重要？ 第三点，叫做集中时间打电话。 什么叫集中时间打电话呢？比如说我每个礼拜的礼拜三，我从早上9点到11点半的时间，因为我出差比较多，所以我就规定我自己周三上午的时间，有专门的电话销售时间，我规定我自己打电话的时间5分钟一个，我在这个时间内打30个电话，当你集中时间打电话的时候，效率是变高还是变低？变高。 第四点，同类电话同一时间打。 为什么这样？比如我今天要打给一群医生，一群专门做保健品的老板，当你集中时间，同类电话同类时间打时候，你整个的状况，整个的语言，整个的表达都会变得很流利，我建议你们以后同类的客户都同类时间打电话。 第五点，重要的电话约定时间打。 比如说我和李践老师是七年的朋友，他是非常成功的企业精英，同时他也是大师，他非常忙，所以我要给他打电话的时候，我先给他发短信，问他什么时候方便联络。 第六点，大客户要在客户方便的时间打。 所以，大客户要在客户方便的时候打！自我肯定，自我认同，自我相信。当一个人说YES，我相信前场一千人说YES，会提高你潜意识的力量。你的行动力会大为增加。所以，大客户以客户方便的时间打，当你手中有一个客户，比如说他11点的时间有空，你就11点打。 第七点，约访的电话不要超过三分钟。 比如说，你今天打电话，你是为了约见面，约见面就是约访，那么约见客户见面的时候，记住你不要讲太久，因为你浪费别人时间，所以不要超过三分钟。约见第1个要素：明确的时间。也就是说你约见客户的时候要有一个明确的时间。2、明确的地点。3、明确的人物，也就是说有什么人参加。4、明确的好处。我跟你见面有什么好处？比如说你们的笔记抄的好不好？回