单证客服员xx年8月工作总结范文.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 总结范本：_________ 单证客服员xx年8月工作总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 单证客服员xx年8月工作总结范文 光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。 学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。 记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。 于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 南京大学xx年计划生育工作总结 南京大学xx年计划生育工作总结?? ? xx年开学后不久，正值国际三八妇女节，为宣传知识女性在学校工作中的突出贡献，我们在学校的南大门橱窗里展示了我校29位女院士、博导在学校教学和研究工作中的重要成就，和作为女性的优雅丰采。三月份学校还发放了两千多份女教职工劳保用品。 年初，充分利用计生网络员的优势，宣传、推广市总工会的女性大病健康康乐保险，全校在职的380多名女教工自愿投保。 上半年，学校还召开了计生领导小组会议，并在会议之前做出大量调查，针对学校有些规定与新的省条例相违背的地方，会议提出来，请学校做相应的更改。 5月份，被“非典”耽误两个多月的，两年一次《计划生育目标责任书》顺利签定。由于学校领导的支持，全校80多个院系单位的责任书全部签定。 截止6月底，为130对新婚夫妇办理结婚手续，与新婚教工签订计生合同，督促他们接受新婚教育。 9月份，我校根据新的《南京市人口与计划生育规定》，再次召开计生领导小组会议，会议重点讨论落实《规定》的具体措施。同时，对涉及到的学校人事工资管理和公费医疗报销比例提出修改意见。在校领导的关心和我们计生办公室的努力下，今年我校的独生子女父母奖励金在全市高校中率先提至40元。晚育产假岗贴、育龄女教工计生手术费用报销等问题全部顺利解决。显示了计划生育办公室在学校管理工作中的参与能力。 10月份，在工会计算机网络管理员的协助下，将独生子女登记表放在了南大网页上，方便教职工随时下载。同时，所有关于计划生育的国家、江苏省、南京市的有关文件及学校给独生子女家长享受的有关条款，都在网上公布，便于教职工随时查阅。教职工还可以校园网上与我们对话，随时提问，由我们负责解答。 11月份，计生办参与筹备南京大学第二届教职工文化艺术节，以纪念毛泽东诞辰110周年为主题，组织了一场晚会、教职工书画展、电影周和图片