《主播行为规范.docVIP

主播的工作是一个神圣的职业，它不仅锻炼一个人的综合能力，同样也是为公司创造了巨大的价值！！它是一个公司的灵魂。在老师-经理主管-员工三者之间徘徊，又偏向于员工！！！又偏向于老师！！所以我给员工的定位是高级员工！！因为它要了解非常多事，了解上级的安排，为营业部的兄弟说话！！！ 一、主播工作一、主播的角色定义： 1、主播是一个不停在讲课的老师，用文字、图片来起到老师讲课或者高于老师讲课的效果！ 2、主播也是个利用文字进行营销的经纪人，用文字、图片以官方的角度来让用户了解我们的产品，也可以起到诱惑客户的作用！ 二、主播面对的几个角色： 1、客户——营销、服务、活跃客户 2、老师——配合老师讲课，如同足球解说员，让客户对于老师的讲课更理解，让老师的讲课更生动，更有色彩！ 3、 经纪人——配合经纪人做营销工作，让经纪人更有信任感，听过广播对于产品的介绍，让经纪人面对客户讲解的过程更轻！ 三、主播的日常工作： 1、前一天晚上收集所有老师的第二天的讲课课件，给老师的课件提出要求，符合广播内容的文字，图片，都要在课件中显示，主要分为：今日市场观点、市场新闻分析、今日股票分析、今日技术教学、明日讲解内容宣传 2、常规性港股市场宣传、万银证券正规合法宣传、开户流程、入金流程 3、和分房间主播协调好，主房间宣传内容尽量不要和营业部广播由重复，导致增加工作量，时间分配好，主房间广播和营业部广播之间间隔3分钟左右，不要互相冲突 4、主房间可以形成统一活动策划，例如送出老师的战法、讲课的课件、免费软件、指标等等，都到投资大学网站进行下载 5、房间规范：用心、思想去管理房间，例如发广播时的统一边框，房间统一的背景 6、老师掉麦时的衔接，主播能够独立完成上麦与客户沟通的工作 二、做好一个优秀的主播具备一下几个条件： 1、有责任心 2、有思想，有自己的思维，想别人想不到的 3、会点股票方面的只是 4、能跟上老师讲课的内容安排房间广播 5、懂股民心里想的是什么 6、亲和力 要做到上面几项会很困难，特别最重要的是责任心！！难做的是会看股票的能力，新员工一开做主播难做到看股票的能力，希望主播多努力学习！！！ 三、上面说的是一些基本的内容：最重要的是能够想别人想不到的！ 我认为做主播可以分为三等，从低到高来排： 第一等：营业部自己宣传教室的主播！！对教室进行宣传！！ 第二等：能够跟上老师讲课的内容，老师说到什么发什么！ 第三等：不仅能跟上老师讲课的内容，还有能够做到提前老师把他接下来要讲的内容，提前发送！ 四、主播需要做的工作由以下几点组成： ⑴ 房间广播发送 房间老师录像 老师讲课检查是否 教室的开门关门 留住客户 了解股民的心里 ⑵详细工作安排 房间广播发送：为了方便主播放松房间广播，以及提高行情图片广播的发送，所有主播统一使用呱呱怀旧版，不会下载看文章结尾的备注！各个阶段不同，房间的广播的内容也是不同的！主要分为：积累资源、营销两部分。首先要了解股民的心里，如果发的广播内容不是股民认可的，那么发再多的广播，股民也不会看。反而影响后期的销售！所以发送房间广播要注意，发送的内容能否被股民认可！！！每一位主播必须要懂10条以上股民容易常犯的错误！只有懂得股民常犯错误，才能更好的营销客户！！ 广播发送内容时间安排： 股民炒股时间，进教室的目的 早晨 08：00-10:00 看当天 早报新闻 早盘分析 10:00-11:30看股票盘面 11:30-13:00 午盘分析上午总结 下午：13:00-15:00看盘 15:00-17：00学习股票技术，第二天盘面分析 19：00-22:00 学习股票技术，盘后分析，明日猜想，外围指数 根据股民的这些时间，讲课和房间广播可以从这些内容去讲解！ 上午股民来教室其目的：1确定今天盘面会怎么走，不知道今天买什么股票、卖什么股票。国际国内新闻对于今天盘面是利空还是利好。 下午股民来教室其目的：1下午3点停盘之前和早晨一样。3点之后还能留在教室听课，那是一开始新股民对教室的好奇，听听停盘之后教室讲一些什么内容！其次想在教室里学学股票的基础知识，特别是刚刚实盘讲解老师喊单等等老师的技术能力和技术！ 晚上股民来教室其目的：1晚上来教室最主要的目的就是学习股票的技术课程2其次晚上老师对大盘的明天的预测！3比较晚的股民等待美国欧洲股市整体对明天的影响是哪些！ 那么老师我认为现在，可以在这3个时间段里边，3