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第七章 销售知识和销售技巧目 录1. 主推商品的销售技巧 …………………………………………………………… 12. 滞销商品处理流程及销售方法 ………………………………………………… 33. 残次商品查询及处理流程 ……………………………………………………… 54. 延保销售 ………………………………………………………………………… 85. 如何做好高端销售 ……………………………………………………………… 15第七章 销售知识和销售技巧主推商品的销售技巧1.主推的概念：（1）公司在大型工厂企业为华生代工生产的产品，自己申请商标进行销售的品牌。（2）公司年终达到销售量有高额返利的品牌。（3）阶段性临时活动政策优越，厂家政策力度大的品牌。（4）统采每个月给各连锁店制定任务的品牌。（5）华生公司独有，其他竞争卖场没有的品牌。满足以上条件的品牌公司会制定为主推品牌。2.了解主推：（由于各门店主推型号和提成标准不同，所以每个直营人员要与本门店品牌部经理或帮带师傅了解和掌握各主推卖点、型号、价格、提成）。（1）冰洗部主推品牌介绍：生利品牌：生利冰箱、冰柜是在广州万宝厂家代工生产的，万宝厂家曾为华日、海尔代工生产商品，质量绝对有保障。生利洗衣机是在上海申花洗衣机厂代工生产的，质量有保证。荣事达品牌：荣事达是中国知名的家电品牌，。“荣事达”是 “中国名牌”和“中国驰名商标”， 名列中国白色家电行业的前茅。伴随着中国的改革开放，经历了二十多年市场的风雨，“品牌效应依然屹立不倒，也是国人信得过的企业。澳柯玛品牌：澳柯玛是全球知名的制冷装备供应商，是全球制冷家电、和生活家电领先制造商之一。（2）小家电部主推品牌介绍：生利品牌：生利热水器是在威博工厂代工生产，威博工厂是全国生产热水器的最大的代工企业，曾为万家乐、万和、澳柯玛、华帝等大品牌热水器代工。生利小电是在雅乐思工厂代工生产，雅乐思工厂是全国最大的小电代工生产企业，曾为九阳、美的、苏泊尔代工生产。包括生利小电、生利热水器。龙的品牌：龙的是广东生产厂家的，广东是生产小家电的基地，而且龙的1985年上市就是中国一线成熟品牌，就拿吸尘器为例，龙的是吸尘器最大的生产基地，主要特点是超大电机，吸力大，并且噪音小，全品类采用的都是多个吸嘴，无论是犄角，缝隙，电脑键盘缝隙。脚垫等死角，都配有专用吸嘴，使用方便，。减轻劳动强度，轻松快乐的享受生活。先飞品牌：先飞品牌是央视上榜品牌，烟机功率较其他品牌功率大，电机采用全部是纯铜线圈全通包体全封闭电机，具有过热保护功能，当机器运转时间过长或过热时烟机自动关闭，以免烧坏电机，保障机器使用寿命，部分机型具有高压自动蒸汽洗功能，电机终生免拆免洗。法劳力品牌：法劳力热水器，金硅内胆，看腐蚀性强，增强使用寿命，采用双保险防电墙保护技术，保障使用安全，此防电墙获得国家专利。其他品牌是不具备此项技术的，整机保修8年，无后顾之忧。以上自主品牌均为华生自己的生利售后维修中心维修与安装，上门及时，门店自行处理比较灵活，同时能够提升华生售后的优质与高效，达到用户从容选购，售后无忧！（3）手机部主推品牌相关介绍1）联通合约机：① 主推卖点：联通主推包括：存一得三卡(期限短，给返费，同样低销套餐可返百分之三十话费，合约期一年，不锁机锁卡，又称存费赠费，预存220元，100元话费立即到账，剩余120元分12月到账，每个月返还套餐的30%话费。不需要机卡比）沃享3G（预存200元话费，存费一次性到帐，返费总额多1200元，返费月份长，在网达到三个月后可根据用户需求随时销户，不锁机不锁卡，不需要机卡比对）品牌联盟（存费一次性到帐，最低消费96，每月可返套餐的40%，可返话费总额3000-5000元，返完为止，不需要机卡比对，在网三个月后可根据用户需求随时销户）超值礼包（预存话费100元，最底66元套餐，每月返还26元，合约期2年，不可机卡分离，最高可赠724元话费）联通的合约惠机：机型选择品类多，花一得二，花一份钱可同时享受手机和话费，用3G的话费，享受4G的套餐，用更少话费享受更多的通话时长及流量，做到全国接打无漫游，长市话一样价）。联通选择性更多，可根据不同人群的需求，选择更合适自己的套餐与返费方式，记用户得到更多的实惠。单卡销售，做手机流量卡的销售，现在大部分手机都是智能手机，用流量的客户比较多。② 配件：作为手机的附属产品，起到保护手机美化手机突显个性的增值产品。膜：起到保护屏的作用和美观作用。内存卡：可扩大手机内存。蓝牙耳机：无线接听电话在开车的时候提供方便。随身WIFI：随身的无线路由器。手机配件销售体现了华生全面的优质服务政策，同时，手机配件的销售毛利空间及提成额度比较高，也是手机部主推的项目之一。以上为华生公司现有主推品牌品类，随着市场的不断更新和发展，主推品牌、品类也会不断