《派单方案.docVIP

销售部派单培训及制度 为解决公司销售部派单带客成效低的问题。如果只是任务式派单，有些人不重视派单细节，扫街式的，负责任的尚好，否则整包丢的都有。其实派单是个技术活， 【目标】 项目优势及卖点的硬性灌输，项目的形象宣传。2、充分挖掘潜在客户资源。3、提高来访量，提升现场人气。4、增加约访量] 积累目标客户与成交量。 【对派单人员的要求】1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，穿着公司统一配发制服。2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。 3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项目的印象和看法。5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。6、鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率。 【准备】1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。2、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点（乡镇以集市为主）。3、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。4、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往行人有空闲的手上递！5、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。6、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10个字以内）而不是简单的发单机器人。7、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。8、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。9、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！10、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。11、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。12、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的尊重。 【派单具体工作安排 】 派单时间：每周一至周五（乡镇集市及大型群众活动安排派单） 派单总负责人： 协助执行： 派单任务：每天每人发放资料约1000份 派单效果预测：预计每天客户登记量20-30组 派单区域： 时间 区域 人数 任务 素质要求 位置要求 每周六、周日 县城：银座区域、百货大楼 乡镇：东平各个乡镇 4（暂定） 派单、扫楼，拦截周围人群、获取客户姓名与电话（注：具体每日安排将有细则） 机灵、老练，表达能力强 在人流密集地，摆置质询点 备注： 根据实际情况调整派单时间与区域乡镇更侧重于当地集市时间点。 每日计划工作安排： 时间 地点 内容 8:30 营销中心 销售经理安排当日派单人员；记录派单人员姓名及联系方式，确认领取资料数目；分配当日工作 9:00-17:00 各自岗位 工作（派单、督导），中午60分钟吃饭休息 17:15 销售部 所有派单人员汇报工作情况 派单客户来访细则： 采取“一对一”的方式，每日安排一名工作人员负责监督执行，每日派单到访客户归属以置业顾问留印有本人联系电话的单页或名片为准； 所有派单员当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下销售经理联系方式； 派单员工作中遇客户表示想到售房部看房子时，马上致电销售经理，告知客户姓名和自己姓名，通知销售经理后安排车辆送客户前往销售中心。 派单员将来访客户带至售房部，交给销售经理，填写《来访客户登记表》基本信息，等待客户看房； 客户看房完毕后，销售经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户，销售经理签发《渠道来访客户确认单》，一式两份，销售经理一份，派单员一份；若是伪装客户，通按处罚制度处罚； 若是真实客户，当天工作结束后，派单员本人凭《渠道来访客户确认单》向销售经理领取来访客户奖励。 奖励设置： 派单人员日薪40元/天（不含伙食补助），保证每天两组上门客户和10组客