《派单技巧及注意事项.docx

派单的注意事项及技巧一、派单的目的：1 、项目优势及卖点的硬性灌输项目的形象宣传。 2、充分挖掘潜在客户资源。3、提高来访量，提升现场人气。4、增加约访量 积累目标客户。二、对派单人员的要求：1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，衣服颜色最好能跟项目推广用的主色调或者logo主色调相匹配。2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项目的印象和看法。 5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。6、鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率。三、派单的注意事项：1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅，银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等，是派发重点。4、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。5、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户，一般市民即可。 6、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打游击一般。7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。8、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往行人有空闲的手上递！9、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。10、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10个字以内）而不是简单的发单机器人。11、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。12、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。13、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！ 如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！14、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。15、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。16、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的尊重。四、派单的技巧：1地点在人流多的地方，向着人流呈45°角，站立，微笑，单要把正面向着别人，这样就可以让别人看到你给他的是什么了，然后说，欢迎了解中环大厦！如果他接了单你就得说谢谢，如果他不耐烦不接，那你就要说不好意思，打扰了！态度始终要好。不能因为不接单你就态度不好，被拒绝了一次要马上调整过来，准备下一个人的。派单三部曲： 一、自我介绍、带客上门二、留电话三、推销项目所在地第一时间带客户上门，以掌握主动权：推销售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）；面积：40-1000；价格：1820-3700元；N多种户型供你选择；地理区位：银座、百货大楼、商业大厦，商圈的形成；最大卖点：围合式院落关系，XX规划；多谈环境、理念上的东西；注意：谈的不要太透，要有所保留。技巧：一看二问三照顾一看：客户的衣着、外貌，凭第一直觉看是否有购买能力。25-50岁，重度客户群；30-50岁，真正客户群；25-30岁，成家立业；30-50岁，子女生活，自己换居住环境。第一时间主动迎上去介绍，是几句的时间，观察准客户。二问：主动询问，引起客户兴趣。例：“您最经是否考虑购房投资？考虑多大面积的？在哪里购房？”“房子不多，卖得很快，要马上去看！”三照顾：离开时，回首看客户。如果客户仔细看宣传单，有两种形式：一是同行，二是准客户。第2/6页案例：“先生您好！房产信息！”“最近想不想买房？”“有时间去我们那里看看！”项目的优势、卖点，在脑海里形成相对较好的印象，价格、面积、户型尽量少说，不讲太细，以诱惑性语言为主。一分钟涵盖的内容：面积、价格、重点优势、位置、自己的名字。（1）这