《浅析企业员工忠诚度2).docVIP

南 京 财 经 大 学 本科毕业论文（设计）开题报告 题 目： 企业员工忠诚度浅析 学生姓名： 陆剑峰 学 号： 080601122 院 （系）： 六系 专 业： 工商管理 指导教师： 马卫东 ? ? ? ? 2011年 12 月28 日本科毕业论文（设计）开题报告 1．选题的理由或意义： 随着市场经济的深入和企业竞争的日益加剧，同时再加上现代企业与员工签订了“心理契约”，员工与企业之间具有平等且互动的双向选择性。所以企业人才的流动成为越来越普遍的现象，而员工动不动就跳槽的现象更是屡见不鲜。故很多企业现今都面临着员工忠诚度下降的问题。员工忠诚度的大量流失不仅影响企业目前的营运，更不仅仅只是个别人事方面的更替，而是会影响企业长远的发展，同时会使企业形象大打折扣。那么，如何提升企业员工忠诚度，如何为企业留住能为企业创造巨大价值的人才，这对于任何一个企业都是至关重要的。员工的忠诚度关系着企业的生存与未来，决定着企业的兴衰与成败，在整个企业管理中处于基石地位。同时员工忠诚度的提升还可以提升员工的积极性，最大程度的发挥他们的潜能和创造力;同时还能减少企业人员的重置成本和管理成本，可以增强企业的凝聚力，最终为企业带来巨大的物质和精神财富，从而提升企业的核心竞争力，让企业力与不败之地。本文将通过对目前国内外文献的研究和员工忠诚度现状的调查，积极的汲取国内外优秀的经验，同时也敏锐的发现其中的不足和缺点，从而找出问题的症结，从内外两方面改善员工的生存及工作环境，最终提升员工的忠诚度。 2．研究内容和拟解决的关键问题： ??2.1研究内容： 2.1.1引言 2.1.2企业员工忠诚度的概念、核心和本质 2.1.3我国企业员工忠诚度的现状 2.1.4我国企业员工忠诚度的研究、企业员工忠诚度构建对策 2.1.5结束语：探究企业员工忠诚度分析对企业员工管理启示 2.2关键问题： 2.2.1目前企业在“留人”这一块存在的问题 2.2.2研究我国企业如何提升员工忠诚度及其所用策略 3．国内外研究现状: 3.1国外研究现状 在企业员工忠诚度理论诞生以来，国外专家学者对此进行了大量的研究，获得了大量的研究成果。 第一，根据Walson Wyatt研究，驱动员工忠诚度有七大关键因素：信任高层领导（14%），工作中发展才能的机会（14%），工作成就感（11%），报酬的竞争力（11%），公司产品和服务的质量（10%），缺乏相关工作的压力（7%），公司诚信经营中的诚信和正直（7%），其他（26%） 第二，美国Marriott公司曾在两个子公司进行了一次大型调研。结果显示：如果员工流动降低了10%，顾客流失率就会降低1%,营业额就会上升1.5%。调研结果还非常令人震惊的显示，即使把员工流动引起的损失按最低的数额估计吗，员工流动降低10%，这两个公司每年节省的费用可超过利润总额。 第三，Hin和Tracy认为过高的员工流动会使企业增加五类成本：离职成本；招聘成本；雇佣成本；选拔成本以及生产损失成本。核心员工的流失是频繁，给企业带来的损失就更大。 第四，Bevan认为对于员工而言，公司内部的因素比起公司外部吸引来说更能影响员工的忠诚度。Tracy认为员工之间的跳槽，首先是企业对他们的不信任，他们对自己的工作没有自主权；其次是工作条件差；最后是报酬低。David认为，影响员工忠诚度的因素包括明显因素和不明显因素。明显因素包括：年龄、收入、工作性质、预期未来的发展前途等；不明显因素包括：性别、婚姻状况、教育背景、工作任期等。 3.2国内研究现状 国内对员工忠诚度的研究起步较晚，主要是对国外的研究理论进行系统的整合和研究，把对我国企业有益的部分进行积极的借鉴。并且结合我国的国情，对这些理论进行嬗变和创新，从而使这些理论本土化，用以指导我国企业对员工忠诚度问题的研究。目前我国主要从以下几方面进行研究。 一．忠诚的定义 第一、赵瑞美、李桂云（２００３）提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致；在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业集体的利益。周亚越和俞海山（２００３）等学者认为，所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦共同成长，对工作富有责任心、使命感，为实现企业目标奉献聪明才智，发挥自身最大的作用，以帮助企业实现战略目标。影响员工忠诚的因素周亚越、俞海山（２００３）提出了影响员工忠诚的三维因素：员工个人因素（包括个人品质、个性特质、职业成熟、技术和年龄）、企业本身因素（包括企业规模和经营状况、人力资源管理制度、裁员及